SME
Štvrtok, 26. máj, 2022 | Meniny má Dušan

Brusel spustil web pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Očakáva sa, že alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla Európska komisia ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne.

Šéf Európskej komisie Jean-Claude Juncker.Šéf Európskej komisie Jean-Claude Juncker. (Zdroj: SITA, AP)

BRATISLAVA. Európska komisia spustila dnes on-line platformu, prostredníctvom ktorej budú vybrané subjekty v jednotlivých členských štátoch riešiť spory spotrebiteľov s obchodníkmi povinne mimosúdnou cestou.

Očakáva sa, že ich alternatívnym mimosúdnym riešením by mohla ušetriť okolo 22,5 miliardy eur ročne, čo zodpovedá 0,19 % hrubého domáceho produktu (HDP) Európskej únie.

Pre všetky krajiny

Platforma je určená na riešenie sporov v ktoromkoľvek z 23 úradných jazykov Európskej únie. Ako povedal vedúci Zastúpenia Európskej komisie (EK) na Slovensku Dušan Chrenek na dnešnej konferencii 'Spotrebiteľ v roku 2016', ktorá sa konala v Bratislave, cieľom je tiež odbremeniť súdy.

SkryťVypnúť reklamu

"Platforma má za úlohu, aby spotrebitelia, keď majú problémy pri nákupe, pri reklamácii, pri vymáhaní vrátenia ceny nákupu, mohli riešiť spory rýchlo, a to tak, že sa prihlásia na platformu. Na základe toho obchodník musí stanoviť subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý bude riešiť sťažnosť spotrebiteľa. Do 90 dní tento subjekt musí aj rozhodnúť," priblížil Chrenek.

Dodal, že on-line platforma slúži pre všetky krajiny, pre všetky druhy sporov bez ohľadu na to, či sa nákup uskutočnil prostredníctvom internetu alebo v klasickom kamennom obchode.

"Veľkou výhodou Európskej únie je jednotný trh, ktorý prináša spotrebiteľom väčší výber, rozmanitosť produktov, lepšie ceny a aby tento jednotný trh dobre fungoval, potrebujeme mať aj vysokú dôveru spotrebiteľov, ale aj podnikateľov," zdôraznil Chrenek.

SkryťVypnúť reklamu

Na zabezpečenie dôvery podľa jeho slov slúži tiež ochrana spotrebiteľa. "Jednou súčasťou je aj rýchle riešenie sporov. A na to, aby sa spory neriešili len súdnou cestou, lebo vieme, že súdy sú teraz zahltené spotrebiteľskými spormi, Európska únia podporuje aj alternatívne riešenie sporov," povedal Chrenek.

Lepšia komunikácia i rýchlejšie urovnanie

Ministerstvo hospodárstva SR ako garant alternatívneho riešenia sporov si od jeho zavedenia sľubuje nielen zlepšenie komunikácie, ale aj ich rýchlejšie urovnanie.

"Pôjde o veľmi rýchle, účinné, lacné a profesionálne riešenie, ktoré by v konečnom dôsledku nemalo zaťažovať ani firmy, ani spotrebiteľov," povedal TASR štátny tajomník ministerstva Rastislav Chovanec.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa v SR spustilo špeciálnym zákonom od 1. februára 2016. Je ním zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, podľa ktorého má spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením jeho reklamácie, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

SkryťVypnúť reklamu

Ak ani výzva neprinesie želateľný výsledok, môže sa obrátiť na jeden zo subjektov alternatívneho riešenia sporov. Na Slovensku sú to Úrad pre reguláciu sieťových odvetví, ktorý bude mimosúdne riešiť spory o dodávku elektriny, plynu, tepla a vody.

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb bude mimosúdne riešiť spory o pripojení na internet, s mobilnými operátormi, či doručovateľskými spoločnosťami.

Slovenská obchodná inšpekcia je určená na riešenie všetkých ostatných sporov s výnimkou sporov vyplývajúcich zo zmlúv o poskytnutí finančných služieb.

Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (S.O.S) Poprad sa zaoberá ostatnými spotrebiteľskými spormi. Podmienkou je, že subjekty, ktoré sa chcú zaoberať alternatívnym riešením, budú zapísané v zozname MH SR.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (26. 5. 2022)
USD 1.066
AUD 1.513
CZK 24.648
JPY 135.340
CAD 1.372
GBP 0.853
HUF 388.250
PLN 4.621
CHF 1.027
SEK 10.542

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Inzercia - Tlačové správy

  1. Ako umocniť svoju lásku k Chorvátsku? Vlastným apartmánom!
  2. Odliv mozgov pokračuje. Ako dostať mladých domov?
  3. Bratislavský realitný trh oživí GALVANIA rezidencie
  4. Kúpele sú liečivý celok, Thermia jeho kráľovná!
  5. Leto v Rakúsku: Keď vás cisár pozve k stolu
  6. Slovenských tridsiatnikov láka zakladanie fondov
  7. Lenivá kuchárka: Zdravý obed či večeru uvaríte za pár drobných
  8. VELUX zmapoval kvalitu interiérov slovenských domácností
  1. Wüstenrot rástol v životnom poistení o takmer 40 percent
  2. Odliv mozgov pokračuje. Ako dostať mladých domov?
  3. Máte doma SodaStream? Vymeňte si bombičku pohodlne z gauča
  4. Slovenských tridsiatnikov láka zakladanie fondov
  5. Leto v Rakúsku: Keď vás cisár pozve k stolu
  6. Na krásnom, modrom Jadrane
  7. Bratislavský realitný trh oživí GALVANIA rezidencie
  8. Ako umocniť svoju lásku k Chorvátsku? Vlastným apartmánom!
  1. Lenivá kuchárka: Zdravý obed či večeru uvaríte za pár drobných 12 810
  2. Leto v Rakúsku: Keď vás cisár pozve k stolu 5 791
  3. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž 5 293
  4. Odliv mozgov pokračuje. Ako dostať mladých domov? 3 787
  5. Vydavateľstvo Petit Press so štyrmi Novinárskymi cenami 2 421
  6. Ako umocniť svoju lásku k Chorvátsku? Vlastným apartmánom! 1 679
  7. 5 najčastejších chýb pri zateplení šikmej strechy: vyhnite sa im 1 533
  8. Do čoho sa oplatí investovať, aby ste ušetrili na energiách? 1 346

Blogy SME

  1. Jiří Ščobák: Odporúča sa zobrať dnes hypotéku? Ako myslia a čo robia banky na Slovensku?
  2. Jana Melišová: Ako ovplyvňujú sankcie voči Rusku svetový obchod? Sú obavy z rastu cien reálne?
  3. Jiří Ščobák: Rozhovor: Ako mám budovať finančnú rezervu a žiť lepší život?
  4. Jiří Ščobák: Analytici odpovídají: Kolik mám investovat do krypta? Které mi doporučují? Budou kryptoměny v roce 2022 prosperovat?
  5. Jiří Ščobák: Ako získať peniaze na rozbeh startupu? Odborníci radia
  6. INEKO: Vďaka biosimilárnym liekom Slovensko ušetrí 32 miliónov eur ročne
  7. Tomáš Tenczer: Prečo šéfovia neznášajú home office
  8. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť III) 8 804
  2. Ján Valchár: Odvaha plukovníka Chodarjonoka alebo ako to nie je o odvahe 6 258
  3. Monika Kusendová: Malofatranská hrebeňovka alebo 4-dňové sólo dobrodružstvo s ruksakom po horách 4 696
  4. Monika Nagyova: Výhody emočného prejedania sa 3 711
  5. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 3 314
  6. Jana Melišová: G.Bush označil inváziu do Iraku za „neoprávnenú a brutálnu", než sa opravil, že mal na mysli ruskú inváziu na Ukrajinu 3 267
  7. Slovenské národné stredisko pre ľudské práva: Kam až zájdu návrhy na obmedzovanie prístupu k interrupciám? 2 818
  8. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť II) 1 917
  1. Monika Nagyova: Výhody emočného prejedania sa
  2. Lívia Hlavačková: Je Ajurvéda naozaj taká prastará, ako vravia?
  3. Jiří Ščobák: Bude nový II. pilier lepší? Dožijeme sa exodu z dlhopisových fondov?
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  5. Jiří Ščobák: Víte, co je Gerasimova doktrína?
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  7. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  8. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Lacné palivá už pre Slovákov v Maďarsku nebudú.

Zmenu predstavila Orbánova vláda.


28m
Poslanci Národnej rady SR.

SaS bude naďalej proti, poslanci zvyšných strán za.


TASR 33m
Smerová tabuľa na chodníku pri Štrbskom plese vo Vysokých Tatrách.

Pri rozhodovaní o dovolenke sú v hre ekonomické aj bezpečnostné dôvody.


SITA 43m
Minister financií Igor Matovič.

Rezort financií trvá na svojej pripomienke, že zakladá nekrytý vplyv na rozpočet verejnej správy.


TASR 3 h

Blogy SME

  1. Jiří Ščobák: Odporúča sa zobrať dnes hypotéku? Ako myslia a čo robia banky na Slovensku?
  2. Jana Melišová: Ako ovplyvňujú sankcie voči Rusku svetový obchod? Sú obavy z rastu cien reálne?
  3. Jiří Ščobák: Rozhovor: Ako mám budovať finančnú rezervu a žiť lepší život?
  4. Jiří Ščobák: Analytici odpovídají: Kolik mám investovat do krypta? Které mi doporučují? Budou kryptoměny v roce 2022 prosperovat?
  5. Jiří Ščobák: Ako získať peniaze na rozbeh startupu? Odborníci radia
  6. INEKO: Vďaka biosimilárnym liekom Slovensko ušetrí 32 miliónov eur ročne
  7. Tomáš Tenczer: Prečo šéfovia neznášajú home office
  8. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť III) 8 804
  2. Ján Valchár: Odvaha plukovníka Chodarjonoka alebo ako to nie je o odvahe 6 258
  3. Monika Kusendová: Malofatranská hrebeňovka alebo 4-dňové sólo dobrodružstvo s ruksakom po horách 4 696
  4. Monika Nagyova: Výhody emočného prejedania sa 3 711
  5. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 3 314
  6. Jana Melišová: G.Bush označil inváziu do Iraku za „neoprávnenú a brutálnu", než sa opravil, že mal na mysli ruskú inváziu na Ukrajinu 3 267
  7. Slovenské národné stredisko pre ľudské práva: Kam až zájdu návrhy na obmedzovanie prístupu k interrupciám? 2 818
  8. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť II) 1 917
  1. Monika Nagyova: Výhody emočného prejedania sa
  2. Lívia Hlavačková: Je Ajurvéda naozaj taká prastará, ako vravia?
  3. Jiří Ščobák: Bude nový II. pilier lepší? Dožijeme sa exodu z dlhopisových fondov?
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  5. Jiří Ščobák: Víte, co je Gerasimova doktrína?
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  7. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  8. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
SkryťZatvoriť reklamu