Streda, 27. január, 2021 | Meniny má BohušKrížovkyKrížovky

Emócia má veľkú energiu

Namiesto toho, aby sme začali od seba, zvyčajne chceme, aby sa zmenili tí druhí

Nedávno som dostala ponuku lektorovať tému asertivita. Býva mojím zvykom získať od firmy viac informácií o dôvodoch, ktoré ju viedli k rozhodnutiu školiť ľudí k danej problematike a súčasne si ozrejmiť ciele, ktoré tým sleduje.

Aj v tomto prípade, ako v mnohých predošlých, sa opakovalo to isté. Ľudia nevedia prijať kritiku a negatívnu spätnú väzbu a buď to vyústi do konfliktu, alebo to nezvládajú a je to pre nich stres. Radšej sa takýmto situáciám vyhýbajú, napriek tomu, že ich úlohou je práve komunikovať „nepríjemné“ témy – sťažnosti, reklamácie, nedostatky... Oprávnené či neoprávnené. V každom prípade však s najväčšou pravdepodobnosťou plné emócií.

Skryť Vypnúť reklamu

Znovu som si uvedomila, keď som písala obsahovú náplň tréningu, aké dôležité je realizovať každú tému rozvoja soft skills (nielen asertivitu) s ohľadom na osobnostný potenciál. Môžem urobiť vynikajúcu prípravu, mať množstvo skúseností ako lektor, použiť najmodernejšie metódy vzdelávania dospelých. Ak však nepracujem s informáciami o osobnostných charakteristikách jednotlivých členov každej skupiny (a tie sa, samozrejme, od prípadu k prípadu líšia), pravdepodobne efektivita a účinnosť tréningu nebude dostatočná. Jednoducho sa to minie účinkom, pretože nie všetkým je asertívna komunikácia osobnostne blízka.

Sú typy osobnosti, ktoré celkom prirodzene prijmú postupy a odporúčania a veľmi rýchlo u nich zmenu badať. Ale čo tí, ktorí  také nastavenie osobnosti nemajú? Prídu z tréningu a nič... Skúsia použiť niektorú techniku a zase nič... Ak sa ešte aj v ich okolí vyskytne kolega, ktorý je práve ten s prirodzene rozvinutou schopnosťou asertívne komunikovať a jemu to ide... Ochota urobiť nejakú zmenu je hneď na bode mrazu.

Skryť Vypnúť reklamu

Neraz sme školili ľudí prvého kontaktu, tých ktorí sú prví „na rane“, keď ide o problém, nedostatok, sťažnosť či reklamáciu. V úvodných fázach tréningu často počúvam hodnotenia konfliktných situácií, v ktorých sa ocitajú:

„Ako si to predstavuje, takto so mnou hovoriť, nemá vychovanie?“

„Oni majú byť slušní, ja som slušný!“

„Príde do miestnosti a už kričí. Ako mám zostať pokojný?“

Emócia strieda emóciu a nepríjemný konflikt je na svete. A do konfliktu často vstúpia aj tí, ktorí by to práve mali ustáť. A často zisťujeme, že mnohí kurzom asertivity už v minulosti prešli. Preto sa mi osvedčuje využívať pri každom tréningu informácie  o osobnostných typoch. Odhaľujú nielen naše silné a slabé stránky, ale aj to, ako odlišne na nás pôsobia tie isté situácie a najmä to, ako v nás fungujú s emócie.

Skryť Vypnúť reklamu

Ak poznáme spúšťače a prejavy emócií (a to je u každého typu iné), môžeme lepšie odhadnúť situácie, kedy sa emócia prejaví spôsobom, ktorý nie je pre nás, ani pre naše okolie práve prijateľný. Emócia má veľkú energiu a ak ju nezvládneme, obráti sa proti nám. Je preto lepšie poznať sa a naučiť sa tomu predchádzať.

Znovu a znovu sa presviedčam a so mnou aj tí, ktorých trénujem, že sebapoznanie je dôležitým východiskom pre všetko, čo robíme. Najmä však vtedy, ak v tom, čo robíme, chceme či potrebujeme urobiť nejakú zmenu. Zvyčajne však chceme, aby sa zmenili tí druhí.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie z ekonomiky

Inzercia - Tlačové správy

  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  2. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  3. Hygge ako životný štýl
  4. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  5. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  6. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  7. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  8. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  9. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  10. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  1. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  2. Závod zamestnáva 500 ľudí. Tatravagónka v Trebišove má 50 rokov
  3. Spoločnosť BILLA v novom e-booku radí, ako sa stravovovať zdravo
  4. Počas koronakrízy vzrástli obavy z dopadov práceneschopnosti
  5. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  6. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  7. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  8. Budovanie zelenej značky
  9. Arval Slovakia: Spoliehajú na nás firmy z kľúčových sektorov
  10. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 20 932
  2. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 20 762
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 17 682
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 8 559
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 173
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 7 910
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 371
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 228
  9. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020 7 199
  10. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 096
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Ak sa chcú seniori nad 65 rokov prihlásiť ako náhradníci na očkovanie musia pátrať po tom, aký systém prihlasovania používa ich najbližšie očkovacie centrum. Ilustračná fotografia.

Nemocnice navrhujú, aby sa náhradníci prihlasovali cez portál korona.gov.

8 h
Certifikát z celoplošného skríningového testovania na ochorenie COVID-19 prebiehajúceho od 18. - 26. januára 2021.

Zoznam zmien platných od 27. januára.

8 h

V sobotu sa chystajú ďalšie protesty.

6 h