Jeff Kimbell je šéfom marketingu spoločnosti Dell pre Európu, Stredný východ a Afriku. Počas nedávnej návštevy Bratislavy poskytol Profitu rozhovor.
Čo sa zmenilo v ostatnom čase v obchodnom modeli vašej spoločnosti?
Nič. Nebol dôvod niečo meniť. Náš model sa sústreďuje na zákazníkov a ich potreby. Podľa spätnej väzby dokážeme reagovať, zmeniť napríklad dizajn a naplniť zákaznícke predstavy. Máme rôzne skupiny zákazníkov, každá z nich má vlastné predstavy. Nepoužívame žiadne medzistupne, predávame priamo. To umožňuje udržiavať náklady na nízkej úrovni.