Predaj leteniek sa dramaticky mení, klientovi treba byť k dispozícii nonstop, každý deň v týždni
V prvom zamestnaní nebola spokojná a po poldruha roku odišla. V peňaženke mala dvadsať korún. Ani o halier viac. Hanbila sa priznať rodičom a povedala si, že si na seba musí zarobiť. Založila si teda vlastnú cestovnú kanceláriu na predaj leteniek. Aby si dokázala, že sa dokáže postaviť na vlastné nohy a zvládne aj podnikanie.
Mala som veľké šťastie, že som na začiatku stretla človeka, ktorý kupoval veľa leteniek. Požičal mi kanceláriu, sprostredkoval nejaké kontakty a vďaka nim sa mi podarilo zorganizovať obchodnú misiu. Postupne som si získala klientov na letenky pre program Work and Travel, prázdninové cesty vysokoškolákov do USA. Prvé dva roky boli veľmi ťažké a musela som sa tak ako väčšina učiť na vlastných chybách. Prví klienti prichádzali len na základe odporúčaní. Nerobila som žiadnu reklamu. Začínala som podnikať ako fyzická osoba a neskôr som kúpila od právnickej firmy čistú spoločnosť s ručením obmedzeným a tú som premenovala na ITC Travel. V septembri 2001 po teroristických útokoch v USA sa ceny leteniek veľmi znížili, pretože ľudia sa báli lietať a na trh prišli nízkonákladové aerolínie. Bála som sa, či pri takom vývoji budem mať nejakú robotu. Uvažovala som, či to zavriem, alebo vymyslím niečo, čím sa odlíšim od ostatných. Našťastie som spoznala ľudí, ktorí mali chuť rozbehnúť internetový obchod. Všetci traja sme sa začali stretávať v máji 2004. V auguste sme kúpili softvér od jednej českej firmy, tá však bola veľmi nepružná na spoluprácu. Po pol roku sme zistili, že softvér už nestačí, nemožno ho vyvíjať tak, ako by sme si predstavovali. Preto sme si našli inú firmu a s jej pomocou sme začali vyvíjať nový softvér. Teraz máme vlastný, ktorý si môžeme dynamicky prispôsobovať a upravovať.
Letenkový biznis
V roku 2004 sme začali z vlastných zdrojov. Predávali sme najmä letenky a nielen klasických, ale aj lowcostových prepravcov. V roku 2004, keď sme takmer vôbec nepredávali, lebo portál uzrel svetlo sveta až v novembri, bol náš hospodársky výsledok záporný. Všetok zisk z ďalších rokov sme investovali späť do spoločnosti. Stále veľa vkladáme do softvéru a predvlani sme investovali do modernej telefónnej ústredne. Na letenkách nie sú priveľmi vysoké marže. Slovenský trh je obmedzený, ale investície do technológie aj ľudských zdrojov sú veľké. Treba kvalitných, dynamických ľudí a správne ich motivovať, aby neutekali. Keď sa ma niekto opýta, čo by som robila, keby som nepodnikala, neviem odpovedať, ale neviem si život predstaviť bez výziev a zmien. Podnikanie znamená veľkú zodpovednosť a nevyhnutnosť občas riskovať. Myslím, že môj život to veľmi nezmenilo. Aj pred podnikaním som sa nikdy nenudila, stále som sa musela niečomu naplno venovať. Podnikanie je náhradou za koníčky. Začala som podnikať ako dvadsaťročná a viacerí starší kolegovia mávli rukou a mysleli si „čo ty tu chceš, malá dcérenka“. Mám však dostatok tvrdohlavosti, nuž som sa nenechala odradiť.
