Špičková asistentka 2. časť
Ľubomíra Hnátová je spoluautorka knihy Profesionálna sekretárka. Pre Profit hovorí o nevyhnutných kvalitách office manažérov.
Sú sekretárky a office manažéri sivými eminenciami svojich šéfov?
Nesporne. Počnúc poštou a končiac komunikáciou s klientmi i partnermi spoločnosti. Do kompetencií sekretárky patrí aj určenie „priority“ informácií. Výberom ich dôležitosti a získavaním podrobností ovplyvní aj nadriadeného. Nielen to. Je predsa známe, že informácie sa prenášajú i neverbálnou komunikáciou. Ak si vie udržiavať úsmev na perách, určite tým ovplyvní chod komunikácie s nadriadeným viac ako s namrzeným výrazom alebo iróniou.
