Krízová komunikácia (1)
Stav, ktorý zvykneme nazývať krízou, je dočasným stavom nerovnováhy v rámci určitého systému. Viac o tom prezrádzajú lektori spoločnosti Excellent Training Ján Zach a Boris Kapucian.
Ako možno vnímať krízu?
Krízu možno vnímať okrem iného ako vnútorný proces, ktorý signalizuje poruchu určitého systému a súčasne podnecuje jeho zmenu, respektíve zánik. Momentálna finančná kríza je poruchou existujúceho finančného systému. To, čo najviac charakterizuje krízu, je strata kontroly nad dôležitými procesmi. Kým v pokojnom čase firme, aby zvýšila objem predaja o isté percento, stačilo uskutočniť vhodne nadimenzovanú komunikačnú kampaň, v kríze takýto algoritmus neplatí.
