Utorok, 1. december, 2020 | Meniny má EdmundKrížovkyKrížovky

Kríza – šanca pre outsourcing

Keď vám dám kopačky, dres a loptu Ronaldinha, myslíte, že budete hrať tak dobre ako on?

Keď Thomas Kloibhofer pred desiatimi rokmi založil Competence Call Center (CCC), bola táto oblasť outsourcingu v Rakúsku úplne v plienkach. Tržby jeho firmy odvtedy rastú v desiatkach percent. Ani na tento rok si napriek kríze zastavenie rastu nepripúšťa. Minimálne tridsať percent. Aj keby skrachovali jeho traja najväčší klienti vo všetkých šiestich krajinách.

Študovali ste komunikačné vedy – žurnalistiku vo Viedni. Ako ste sa dostali ku call centrám?

SkryťVypnúť reklamu

Mal som dvadsať, chcel som urobiť svet lepším. Myslel som, že keď niečo napíšem, zmením tým myslenie ľudí. Trochu naivné. Ako študentovi mi dali napísať v jedných novinách krátky článok o nejakej zahraničnej vládnej návšteve. Trvalo mi to tri hodiny a dostal som päť šilingov. Novinárčinou by som sa neuživil. Krátko na to, pred vyše dvadsiatimi rokmi, mi zavolal kamarát. Pochválil sa, že robí v customer call centre IBM. Tak som to skúsil aj ja. Bola to láska na prvý pohľad. Odvtedy sa v tom vŕtam. Mal som o tom aj diplomovku. Asi prvý v Rakúsku. Na mojom hrobe bude napísané: „Narodil sa a zomrel pre call centrá.“

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4DUP na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M4DUP na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zaplatením potvrdíte oboznámenie sa s VOP a Zásadami OOÚ.
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone
Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie z ekonomiky

Inzercia - Tlačové správy

  1. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  2. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  3. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  4. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  5. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  6. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  7. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  8. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  9. Venujte na Vianoce darček plný informácií
  10. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  1. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  2. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  3. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  4. Novinka medzi prefabrikátmi
  5. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  6. 3D virtuálne prechádzky pozdĺž maďarsko-slovenských hraníc
  7. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  8. The future of M&A in Europe
  9. Prvé zamestnanie: 3 veci, na ktoré by ste nemali zabudnúť
  10. ADLO sa presťahovalo bližšie k zákazníkom
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 34 084
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 430
  3. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 14 804
  4. Aká je chémia vôní 10 577
  5. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 9 476
  6. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 442
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 818
  8. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 787
  9. Bývanie v meste predlžuje život 8 190
  10. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 767
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Kollár ležal na špeciálnom oddelení. Nemal prijímať návštevy ani nahrávať videá

O tom, že počas hospitalizácie vystúpil v televízii, nemocnica nevedela.

Dobré ráno

Dobré ráno: Raz si pamätá, raz nie. Čo priznala Jankovská?

Vo výpovedi spomína aj Roberta Fica.

Katarína Knechtová vydala nový album Svety.
KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Aj volič ĽSNS je občan

Vláda nenechala priestor na zákonné protesty.

Peter Tkačenko