Utorok, 15. október, 2019 | Meniny má Terézia

Ako firmy lustrujú zákazníkov

Biznis analytika je skôr umenie ako veda, firmám dokáže šetriť peniaze

Dá sa predvídať budúcnosť? Kto bol aspoň raz u jasnovidky alebo si dal zostaviť horoskop, obyčajne odpovie áno. Pre biznis, či už veľké spoločnosti alebo malé firmičky, však táto otázka môže byť položená inak: Dajú sa predpovede budúcnosti využiť v podnikaní? Odpoveď je jednoznačne áno. Budúcnosť sa totiž dá vypočítať.

Zákazníka treba spoznať. Známe pravidlo, hoci je uchopiteľné z viacerých strán. Zvyčajne platí, že čím je menšia firma, tým väčšia je pravdepodobnosť, že si jej šéf bude potriasať so svojimi klientmi ruky a zdraviť ich ahoj. Čo však veľké firmy s tisícami či dokonca miliónmi zákazníkov? Sú pre nich klienti len masou? Aj v tomto prípade sa dá správanie zákazníkov spoznať a nielen to – dokonca aj predvídať. Čo bude chcieť zákazník pri ďalšej návšteve? Je riziko poskytnúť mu hypotéku? Neplánuje prebehnúť ku konkurencii?

Článok pokračuje pod video reklamou

Odpovede na tieto otázky získavajú veľké a čoraz viac aj menšie firmy z takzvanej biznis analytiky. Ide v podstate o štatistické metódy, ktoré na základe určitých kritérií porovnávajú údaje o zákazníkoch a zisťujú, čo ktorý klient bude potrebovať ešte predtým, než to bude vedieť on sám. Či nie je ideálnym adeptom pre nadchádzajúcu marketingovú kampaň, prípadne či nie je pre konkrétny typ ponuky rizikom. Biznis analytika je tu totiž najmä preto, aby firmám šetrila peniaze.

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4FWJ na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M4FWJ na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie z ekonomiky

Inzercia - Tlačové správy

  1. Podnikateľský úver, s ktorým ušetríte
  2. Nový Ružinov: Skutočný rozvoj ešte len príde
  3. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov?
  4. Emília Jányová Lopušníková: Nebojte sa, updatujte sa!
  5. Aj s SUV môžete jazdiť ekologicky a ekonomicky
  6. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant
  7. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci
  8. Týmto trikom sa dajú v aute umiestniť tri autosedačky
  9. Tieto signály prezradia nesprávne zateplenie strechy
  10. Nestarnú, ale dozrievajú
  1. Kto vyhrá súboj medzi prírodnými a syntetickými diamantmi?
  2. Otvorenie nového sídla DELTA sprevádzala virtuálna realita
  3. Podnikateľský úver, s ktorým ušetríte
  4. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 %
  5. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie
  6. Nestarnú, ale dozrievajú
  7. Nový Ružinov: Skutočný rozvoj ešte len príde
  8. Emília Jányová Lopušníková: Nebojte sa, updatujte sa!
  9. Tieto signály prezradia nesprávne zateplenie strechy
  10. Aj s SUV môžete jazdiť ekologicky a ekonomicky
  1. Čo všetko dnes majú deti v mobiloch? Boli by ste prekvapení 15 449
  2. Luxusný hybrid za 22 900 eur. Nadpriemerný už v základnej výbave 14 574
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 12 484
  4. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov? 11 924
  5. Vyrába koláče pre celiatikov. Najobľúbenejšie zákusky prekvapia 9 598
  6. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci 9 225
  7. Týmto trikom sa dajú v aute umiestniť tri autosedačky 8 848
  8. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant 8 040
  9. Na hrúbke záleží. Aj dva centimetre rozhodujú 7 163
  10. Netradičná dovolenka? Plavba Stredomorím aj s letenkami v cene 6 944