Podľa internetového portálu Heureka.cz pri nákupe na webe hrá prím osobná skúsenosť. Vyplýva to z ankety, ktorú medzi 14 tisíc nakupujúcimi na internete uskutočnil portál spolu s obchodným webom Aukro.cz.
Osobná skúsenosť s internetovým obchodom je dôležitá pre viac ako 49 percent užívateľov internetu. Približne 43 percent užívateľov uviedlo, že ďalším najdôležitejším impulzom k nákupu na internete je pre nich nízka cena. Viac ako štvrtina ľudí vyberá následne e-shop na základe skúseností ostatných nakupujúcich a platí to aj pre výber tovaru.
