Obaja pochádzajú z trocha odlišných svetov. William Higham je majiteľom britskej agentúry Next Big Thing, ktorá sa snaží predpovedať nastávajúce spotrebiteľské trendy. Pracoval pre klientov ako BBC, Mediacom, Mindshare či HSBC. Považuje sa za futuristu. Je fanúšikom multimediálnych kníh a verí, že súkromné kníhkupectvá prežijú vďaka inteligencii svojich majiteľov. Naproti tomu Charles Cotton je skôr realista. Pracuje ako manažér v anglickom vydavateľstve Amber Books, ktoré pred dvoma rokmi odštartovalo digitálny projekt na záchranu svojho biznisu. Charles sa učil spolu s projektom. Vydavateľstvo okrem pevnej väzby vydáva aj e-knihy a vytvára aplikácie pre mobilné telefóny. Ch. Cotton považuje celý tento biznis za jednu gamblerskú hru. „Môžete uspieť, ale musíte počítať aj s prehrou,“ myslí si Ch. Cotton.
Vďaka elektronickým knihám vraj budeme čítať aj v budúcnosti. Podľa predpovedí spoločnosti Cisco však budeme na internete vyhľadávať čoraz viac videí.
William Higham: Písané slovo určite prežije, ale jeho formát sa definitívne zmení na digitálny. Video môže na chvíľu prevziať vedenie, ale nakoniec budú oba formáty na internete koexistovať. Napríklad aj v podobe multimediálnych kníh, ktoré sa postupne rozvíjajú a ich súčasťou je video, audio a rôzne animácie. Vydavateľstvá a kníhkupectvá sa musia tomu prispôsobiť a využívať nové technologické možnosti vo svoj prospech.