Tak ako od začiatku priemyselnej revolúcie nahrádzajú stroje ľudí, tak budú v najbližších dekádach technológie automatizovať ľudské rozhodovanie. Či sa to súčasným manažérom páči alebo nie.
Najväčší internetový predajca Amazon nasadí do svojich skladov stovky malých robotov, ktorí budú roznášať tovar. Pokladníčky a pokladníkov v hypermarketoch aj na čerpacích staniciach nahrádzajú samoobslužné pokladnice. Banky motivujú klientov, aby robili transakcie cez internet. Aerolínie umožňujú cestujúcim vytlačiť si palubnú vstupenku doma, aby ušetrili čas na letisku. Sofistikovaný softvér dokáže dokonca automatizovať a čiastočne nahradiť už aj prácu zdanlivo kreatívnych ľudí, napríklad novinárov či programátorov. Ako je to však s manažérmi?
Je dnes umelá inteligencia natoľko vyspelá, že môžu počítače robiť sofistikované, strategické rozhodnutia, ktoré ležia na pleciach stredných a vyšších manažérov? A ak nie, majú sa lídri takéhoto scenára obávať v budúcnosti?