Aj softvér potrebuje psychológa

Niektorí ľudia prežijú s počítačmi viac času ako s najbližšími. V očiach majú niekedy radosť, inokedy ľahostajnosť a občas aj zlosť. Emócie a adrenalín sa stupňujú, keď veci nefungujú. Sú programy, ktoré „vytočia“ aj inak chladnokrvného stoika. Jakub Franc z českej softvérovej firmy AVG pracuje na tom, aby program pri práci nerušil.

Čo robí psychológ v softvérovej firme?

Skúsim sa na to pozrieť najprv z pozície firmy. Používateľský zážitok je čoraz dôležitejší. Je to niečo, kde firma nevystačí s inžinierskou expertízou, a preto som tu ja. Keďže som psychológ, tak dokážem inžinierom pomôcť, napríklad určením výskumných metód, aby sme poznávali to, čo poznať chceme. Doménou psychológie sú emócie. A hoci sa to nezdá, sú často rozhodujúce aj pri takých sofistikovaných záležitostiach, ako je softvér. Kognitívna psychológia skúma napríklad to, akým spôsobom sa ľudia orientujú, ako spracúvajú informácie. To je dnes neoddeliteľná súčasť návrhu softvéru. Skutočnosť, že psychológ pôsobí v softvérovej firme, nie je v stredo- a východoeurópskom regióne celkom zvyčajné. V západných firmách je to bežné.