V tejto téme sa Profit nebude venovať najväčším kamenným kníhkupectvám ako sieť Panta Rhei či Artforum. Priblíži kníhkupectvá, ktoré vznikli výlučne na internete alebo vďaka nemu obchodne vyrástli. Napriek tomu, že majú aj kamenné predajne, ich obrat je závislý najmä od stoviek tisíc kliknutí myšou na nákupný košík. Najväčšími hráčmi sú Martinus a Gorila, veľkosťou obratu nasledujú ABC Knihy. Pozornosť venujeme aj špecializovanému kníhkupectvu Artbooks.
Nikto to presne nespočítal, ale kníhkupci odhadujú, že ročný obrat slovenského trhu s knihami dosahuje 80 až 120 miliónov eur a priveľmi sa nezvyšuje. Počet čitateľov je, bez ohľadu na výmenu generácií, v populácii približne rovnaký. A tak sa kníhkupci môžu načiahnuť jedine po zákazníkoch konkurencie. No keďže tituly, ktoré predávajú, sú vlastne rovnaké a za podobné ceny, odlíšiť sa môžu len imidžom a súperiť len kvalitou služieb. Na obrovské marketingové výdavky porovnateľné napríklad s výrobcami europiva unifikovanej chuti nikto z hráčov nemá. Investujú najmä do online reklamy a bilbordové kampane sú ojedinelým, skôr imidžotvorným luxusom.
Všeobecne platí, že medzi najúspešnejších internetových kníhkupcov neprenikne ten, kto zanedbáva e-mailovú komunikáciu so zákazníkom, nevedie dostatočný počet kníh na sklade alebo prejavuje náznaky nechute či arogancie. A ešte sme zabudli na kávu, pretože spájať kamenné odberové miesta internetových kníhkupectiev s kaviarenským priestorom je v súčasnosti trendom. Martinus už kaviareň v predajni má, Gorila otvára v obchodnom dome Dunaj novú predajňu, tiež s kaviarňou. Odlíšením môžu byť aj krásne záložky do kníh a rôzne zľavy a výpredaje. Biznis internetových kníhkupectiev funguje dnes na takýchto detailoch.
