Sobota, 19. október, 2019 | Meniny má Kristián

V e-shopoch sa meníme

Zásadne sa mení spôsob, ako ľudia nakupujú, cestujú a spolupracujú s poskytovateľmi služieb. Výsledok je, že zákazník sa naučil plávať v nových vodách. Vie, ako má hľadať či ušetriť peniaze i čas. Online nakupovanie prinieslo aj tento rok nové trendy.

Predajcov na Slovensku je vzhľadom na veľkosť trhu ako maku. Je to pozitívne. Každý prichádza s vlastnou stratégiou, prispieva tak k zmenám na trhu a podpisuje sa pod najnovšie trendy. Všetkých však spája jedno – svoje predajné kanály museli podvoliť aj predaju cez internet alebo ho prinajmenej využívať. Pre niektorých je online prostredie „core“ biznisom, pre iných doplnkom, keď to práve v predajni nejde.

Spoločnosť MasterCard v prvej polovici tohto roka naznačila, ako rýchly nástup moderných technológií ovplyvnil spôsob fungovania maloobchodného sektora. To všetko vedie nielen klienta, ale aj predajcu k novým návykom.

Článok pokračuje pod video reklamou

VERNOSŤ SA OPLATÍ. Podľa štúdie MasterCardu si dnes 63 percent ľudí zisťuje informácie o tovare na internete, ale nakupuje v kamenných obchodoch. Trinásť percent ľudí sa o tovare informuje v kamenných obchodoch a následne nakupuje online. A 24 percent ľudí kombinuje internetové a kamenné obchody tak pri nákupe, ako aj pri získavaní informácií.

Najvyššiu pridanú hodnotu vidia obchodníci v takzvanom tagovaní produktov (74 percent), geolokácii (70 percent) a vernostných programoch (44 percent), zatiaľ čo zákazníci majú najradšej vernostné programy (78 percent), cenové porovnávače (61 percent) a získavanie zaujímavých ponúk podľa svojej aktuálnej polohy, teda geolokácie (53 percent).

Práve prístup k týmto informáciám, porovnaniam, digitálnym cenovkám a hodnoteniam je pre predajcov aj zákazníkov kľúčový. V spleti početných ponúk sa dá dnes čoraz ľahšie nájsť tá najvýhodnejšia. V krátkom čase možno porovnať cenový rozdiel pri jedinom produkte, vyvarovať sa nákupu podľa negatívneho hodnotenia iných kupujúcich. Je zrejmé, že ľudia sa radi podelia o negatívnuskúsenosť.

PLATÍME VIAC. Väčšina zákazníkov dnes k týmto informáciám pristupuje cez inteligentné zariadenia. „Smartfóny využívajú Slováci nielen na čítanie e-mailov či surfovanie na webe, ale čoraz viac na online nakupovanie. S nástupom smartfónov a mobilných zariadení pripojených k internetu sa mení aj profil nášho zákazníka. Je oveľa náročnejší a patrí do vyššej príjmovej skupiny. Samotná zľava už nie je hlavným motivátorom nakupovania, ako to bolo pri štartovaní zliav na Slovensku pred približne piatimi rokmi. Priemerná hodnota nákupu vzrástla za päť rokov na 45 až 50 eur,“ hovorí Aleš Mlátilík, riaditeľ portálu Zľavomat.sk.

Trend potvrdzuje aj bydlisko väčšiny zákazníkov – okrem Bratislavy prevažujú okresné mestá s vyššou kúpnou silou. Ako ďalej uvádza A. Mlátilík, ľudia na zľavových portáloch čoraz častejšie vyhľadávajú inšpirácie na trávenie voľného času. „Takzvaný push biznis – kúpte dnes, lebo zajtra už ponuka nebude – sa pri zľavách postupne zmenil na pull biznis, teda zákazníci sami kontrolujú cez aplikáciu v mobile či cez web nové ponuky a objavujú nové zážitky,“ tvrdí šéf portálu. Dodáva, že pred Vianocami sa ich počet zdvojnásobuje.

POHODLNE A VÝHODNE. Ak by ste si pritom mysleli, že o všetkom rozhoduje najnižšia cena, mýlili by ste sa. Najnižšie ceny sú stále lákadlom pre tri štvrtiny Slovákov. Aj keď cenovka zvykne zaujímať väčšinu ako prvá, nerozhodujeme sa len podľa nej. Vedomie o ľahkej dostupnosti ku konkurencii a jednoduché spôsoby porovnania cien vyvoláva istotu, že podobnú cenu isto ponúknu aj iní. A tak sa zreteľ presúva čoraz viac k iným charakteristikám či kvalite.

Najväčší internetový porovnávač Heureka.sk to potvrdzuje. „Hlavnými lákadlami e-shopov pre Slovákov nie sú len nízke ceny, ale aj úspora času či zvýšenie komfortu nákupu priamo z domova alebo kedykoľvek z mobilného zariadenia. Slováci sú pri nakupovaní veľmi pohodlní a ukazuje sa to aj pri nakupovaní online. Ako dôvody uvádzajú úsporu času, komfort nákupu i veľký výber sortimentu, ktorý e-shopy ponúkajú. Najnižšia cena zostáva stále prvým dôvodom pre slovenských nakupujúcich. Na ďalších priečkach sa umiestňujú práve výhody pohodlného nákupu,“ vysvetľuje riaditeľ Heureky Tomáš Braverman.

eshopZdroj: blog.monitor.us

Presná polovica opýtaných rada nakupuje na internete, lebo si môžu vyberať zo širšej ponuky tovaru. Špeciálne ponuky platia na internete až na viac ako tretinu Slovákov. Pätine Slovákov vyhovuje na internetovom nakupovaní lepšia prezentácia sortimentu. Celkovo na internete nakúpili Slováci vlani za zhruba 611 miliónov eur a podiel e-commerce na trhu tak bol päť percent. Každým rokom pritom počet Slovákov obľubujúcich online nákup rastie, vlani stúpol oproti roku 2013 o 20 percent.

BURZY, TRHY, BAZÁRE. Napriek tomu, že online nakupovanie má už krátku históriu na Slovensku za sebou a najväčšie nákupné portály si vydobyli postavenie, stále dokážu uspieť aj menší hráči. Nové trendy sa totiž týkajú aj ich. Je to aj tým, že ľudia veľmi radi vyhľadávajú najjednoduchšie spôsoby nákupu a preverujú sortiment z rôznych uhlov. Aj preto sa v ostatnom čase darí netradičným predajcom či skupinám, ktoré vznikajú vďaka sociálnym sieťam...

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4PCS na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M4PCS na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie z ekonomiky

Inzercia - Tlačové správy

  1. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti)
  2. Karibik: Dokonalý oddych v špičkových hoteloch
  3. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo
  4. Ojazdené pneumatiky odovzdajte, šetríte tak životné prostredie
  5. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope
  6. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 %
  7. Nestarnú, ale dozrievajú
  8. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie
  9. Rýchlejšie doma. Už čoskoro.
  10. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  1. Firma BONATO oddlžila svojich klientov v sume 100 000 000 Eur
  2. Ako manažovať 16 miliónov dielov denne?
  3. Karibik: Dokonalý oddych v špičkových hoteloch
  4. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti)
  5. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo
  6. Slávnostné otvorenie VIVO! Bratislava už o tri týždne
  7. Prečo Lukáš chodí po tridsiatke ešte stále na strednú školu
  8. Udržateľné úspešné podnikanie na Slovensku a v Bulharsku
  9. Slováci sú chlebovým národom
  10. Ojazdené pneumatiky odovzdajte, šetríte tak životné prostredie
  1. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo 15 043
  2. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie 14 167
  3. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope 13 858
  4. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant 8 479
  5. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 8 015
  6. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci 7 809
  7. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov? 7 582
  8. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 % 7 444
  9. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti) 7 166
  10. Čo všetko dnes majú deti v mobiloch? Boli by ste prekvapení 6 604