Nedeľa, 20. október, 2019 | Meniny má Vendelín

Originálny hotel, ktorý zarába na povesti KGB

„Aby ste prerazili v hotelovom biznise, hosťovi musíte ponúknuť niečo, čo iní nemajú,“ hovorí pre Profit Peep Ehasalu, komunikačný manažér najslávnejšieho tallinnského hotela Viru. V legendárnom hoteli v hlavnom meste Estónska si tajní agenti vyčlenili na špicľovanie hostí celé poschodie. Inovatívny šéf marketingu premenil boľačku z minulosti na lapač turistov – v hoteli otvoril autentické múzeum KGB, neslávne známej sovietskej tajnej služby.

V estónskej hotelovej legende nocoval v sedemdesiatych a osemdesiatych rokoch každý, kto niečo znamenal. Viru si obľúbili Valentína Tereškovová, Elisabeth Taylorová, Neil Armstrong aj súdruhovia z KGB.

Keď v roku 1972 otvoril Viru svoje brány hotelovým klientom, v sekunde sa stal najžiadanejšou dočasnou adresou. Pohlavári z KGB vycítili potenciál novučičkého moderného hotela. Vedeli, že cudzinec nenájde v Tallinne štýlovejšiu alternatívu. Na špicľovanie hostí vytvorili tajnú rádiovú centrálu na dvadsiatom treťom poschodí.

Článok pokračuje pod video reklamou

V BABYLONE NÁRODOV

Počas dvoch dní a dvoch nocí, ktoré som v ikone Tallinna strávila, som nadobudla pocit, že sa tu na recepcii zhŕkol celý svet. Vrátane hlučných Fínov, ktorí si dopĺňali pitný režim brilantnými estónskymi pivami. Boli tam aj Američania na ceste autom po severských štátoch a biznismeni z Mníchova.

Hotel, ktorý zarába na KGBZdroj: Hotel Viru | Petit Press 2016

Zišli sa tu aktívne poľské babičky, utiahnutý japonský pár a šarmantní Taliani, ktorí v štýlovom loby bare srkali jedno ristretto za druhým. Babylon ná-rodností, osudov a cestovateľských zámerov naznačoval, že pôjde o hotelovú „masovku“. V izbách však panovalo ticho, mier a pohoda.

„Konkurencia medzi ubytovacími zariadeniami v Tallinne je obrovská. So štyristotisíc obyvateľmi sme relatívne malé hlavné mesto. Napriek tomu máme šesťdesiat hotelov a hostelov. Pozícia priamo v centre mesta je, samozrejme, konkurenčnou výhodou. Povedzte to však Američanovi, pre ktorého je centrom celé mesto, a vysmeje vás,“ reaguje Peep Ehasalu, komunikačný manažér siete Sokos Hotels Tallinn, ktorého súčasťou je aj hotel Viru.

VŠETKO NA JEDNO KOPYTO

Peep naznačuje, že väčšina hotelov a hostelov je bez ohľadu na cenu zhruba rovnaká. „V luxusných hoteloch aj v lacných hosteloch presne viete, čo v nich nájdete. Nečudo, že si ľudia zamieňajú hotel s nutným zlom, kde musia prespať počas krátkodobého pobytu v novej krajine.“

Hotel, ktorý zarába na KGBZdroj: Hotel Viru | Petit Press 2016

Fintou je ponúknuť klientovi niečo navyše, podľa čoho si zapamätá konkrétny hotel.

P. Ehasalu nedávno zorganizoval prieskum medzi hotelovými hosťami. „Pýtali sme sa, čo je pre nich najdôležitejšie, aby s pobytom boli spokojní. Najviac bodov získal ničím nerušený spánok, bohaté raňajky a rýchly internet. Ani najmäkšie matrace, najbohatšie raňajky a najrýchlejší internet v krajine, kde patrí wi-fi a prístup na internet k základným ľudským právam a slobodám, nie sú pre hosťa mimoriadna pridaná hodnota."

"Návštevník bude síce spokojný, že peniaze utratil dobre, ale po odchode na hotel okamžite zabudne. Aby ste prerazili v hotelovom biznise, musíte byť iný ako ostatní. Výnimočnými vecami dávate klientovi zámienku a dôvod rozprávať o hoteli priateľom a známym, “ zdôrazňuje P. Ehasalu.

Väčšinu kontraktov uzatvára manažment hotela na veľtrhoch, kde sú prítomné všetky tallinnské hotely. „Keď sme otvorili KGB múzeum, nákupcom okamžite zasvietili kontrolky. Zrazu chceli vedieť viac,“ hovorí Peep.

TAJNÍ ČÍHAJÚ V BARE

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C4PWY na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M4PWY na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Najčítanejšie z ekonomiky

Inzercia - Tlačové správy

  1. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti)
  2. Karibik: Dokonalý oddych v špičkových hoteloch
  3. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo
  4. Ojazdené pneumatiky odovzdajte, šetríte tak životné prostredie
  5. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope
  6. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 %
  7. Nestarnú, ale dozrievajú
  8. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie
  9. Rýchlejšie doma. Už čoskoro.
  10. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  1. Pripojte sa na nový internet už aj v oblasti Gemera a Novohradu
  2. Na Kysuciach budete môcť surfovať na internete rýchlejšie
  3. Na Orave dobre aj s novým optickým internetom
  4. Aj do Liptovského Mikuláša dorazí nová optická sieť
  5. Najnovšia ponuka optického internetu na Spiši
  6. V oblasti Prešova budete môcť využiť nový optický internet
  7. V okolí Levíc budete mať možnosť využiť nový, rýchly internet
  8. Moderný a spoľahlivý internet aj na Hornom Zemplíne
  9. Surfujte na novej optickej sieti aj na Dolnom Zemplíne
  10. Už aj v Košiciach sa pripojíte do modernej optickej siete
  1. IBA DNES: Získajte plný prístup na SME.sk na 30 dní zadarmo 16 107
  2. Výskumný park v Rakúsku zistil, ako sa býva najzdravšie 15 448
  3. Lidl je odteraz všade! Vitajte v Lidl e-shope 14 685
  4. Bývať v novom sa dá aj bez hypotéky (a založenia nehnuteľnosti) 8 978
  5. Limitovaná ponuka: balík SME.sk + DIGI GO so zľavou až 52 % 8 173
  6. Vysokoškoláci zarobia už o 587 eur viac ako stredoškoláci 7 902
  7. Karibik: Dokonalý oddych v špičkových hoteloch 7 779
  8. 5 rád Ľudmily Kolesárovej, ako napísať projekt a získať grant 7 272
  9. Čo na aute vymyslela žena a čo výrobca telefónov? 7 149
  10. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 6 184

Hlavné správy zo Sme.sk

Štyria sudcovia vyzývajú svojho šéfa Lindtnera, aby kvôli Threeme odstúpil

Štvorica sudcov vyhlásením reagovala na rozhovor denníka SME.

David Lindtner.

Bývalý šéf tímu Gorila: Našli sme stámiliónové transakcie

Suma mala skončiť na účte, na ktorý mal Malchárek alebo jeho blízki prístup.

Šéf vyšetrovacieho tímu Gorila Lukáš Kyselica.
Juliette Binoche.

Neprehliadnite tiež