DUSSELDORF. Spotrebiteľská centrála v Hamburgu vykonala v decembri test, ktorý by neraz urobili aj samotní spotrebitelia. Dobre uzatvorené potraviny a kozmetiku presvietila röntgenovým prístrojom.
Výsledok nebol veľmi potešujúci. Všetky balenia, či už išlo o ryžu, alebo denný krém, obsahovali v priemere 40 % vzduchu.
Zavádzanie spotrebiteľa
"Mnohí ľudia to považujú za zavádzanie, dokonca až za podvod," tvrdí šéf združenia spotrebiteľských centrál VZBV Klaus Müller. Nejde však o nič nové, kupujúci majú tieto problémy s kávou, práškom do pečiva, cereáliami či instantnými polievkami. "Balenie musí byť férovejšie," napísal Frankfurter Allgemeine Zeitung už v roku 1964. Odvtedy sa však veľa nezmenilo.
Obchody musia uvádzať aj základnú cenu za 100 gramov, kilogram či liter, ktorá má uľahčiť spotrebiteľom orientovať sa pri porovnávaní cien. No odborníci pochybujú, že to naozaj pomáha.
"Nakupujeme aj okom. Väčšie balenie navodzuje dojem, že má viac obsahu a teda stúpa aj pravdepodobnosť, že ho ľudia kúpia," tvrdí marketingový expert Martin Fassnacht z ekonomickej univerzity WHU. A hoci to spotrebitelia v podstate vedia, nie vždy si pozrú základnú cenu.
Hamburská spotrebiteľská centrála sa touto témou zaoberá už niekoľko rokov. Začiatkom decembra preskúmala 15 produktov, na ktoré sa kupujúci opakovane sťažovali.
Kupujú si vzduch
Napríklad v cereáliách predstavoval obsah vzduchu 49 % a v očnom kréme až 68 %. Na svojej internetovej stránke ponúka zoznam trikov, s ktorými výrobcovia pracujú.
Ide, napríklad o okienka, ktorých šikovné umiestnenie navodzuje dojem plnšieho balenia. V prípade podozrivo "tučných" balení kozmetiky sú to zas dvojité dná alebo papierové výplne.
Pre ochrancov spotrebiteľov je táto téma dôležitá hneď z dvoch dôvodov. Po prvé, kupujúci sú zavádzaní a po druhé, dotýka sa to aj životného prostredia. Nafúknuté balenia spotrebúvajú zbytočne veľa surovín a pri preprave zaberajú viac miesta, čo pochopiteľne vedie aj väčšej spotrebe paliva.
Fassnacht si myslí, že čas priveľkých balení sa pomaly končí. Nielen preto, že spotrebitelia sú čoraz pozornejší. Škrt týmto praktikám urobí aj rozrastajúci sa internetový predaj, keďže elektronický nákup sa nespája s emóciami a kupujúci oveľa pozornejšie porovnávajú ceny.
Jedinou výnimkou sú podľa Fassnachta Vianoce, keď sú spotrebitelia ochotnejší akceptovať veľké balenie s väčším obsahom vzduchu.
