Mnohé firmy stále nevedia dostatočne komunikovať so zákazníkmi a občas ani netušia, čo sa o ich značkách hovorí na internete. Jedným z východísk je aj využitie vplyvu ambasádorov značiek.
Ambasádorstvo dobre zvládajú silné značky. „Je to jeden z konkrétnych prejavov ich vplyvu,“ hovorí Ján Uriga, senior manažér pre riadenie zmien, strategický rozvoj firemnej kultúry a manažment inovácií v konzultačnej spoločnosti PwC.
“Ambasádori značku bránia, sú to advokáti, ktorí sa za ňu vedome a verejne postavia.
„
Aplikovanie konceptu ambasádorov značiek, ktorí pochádzajú často z radov známych osobností, patrí k základným predpokladom zvyšovania zákazníckej angažovanosti. Veľké a známe značky robia tieto programy cielene a premyslene.