BRATISLAVA. BRUSEL. Prišla vám nová ponuka od telefónneho operátora? Dôvodom môže byť aj zrušenie roamingových poplatkov od polovice júna.
Zákazníci budú môcť od vtedy volať, posielať SMS správy za rovnaké ceny ako doma. V prípade surfovania ide o zložitejšiu situáciu. Denník SME prináša základné otázky a odpovede.
Čo čaká zákazníkov?
Koniec roamingu pre zákazníkov neznamená žiadne povinnosti navyše. Každá existujúca alebo nová zmluva sa začne riadiť podľa pravidla „roaming like at home“ (v roamingu ako doma). Zákazníci tak budú môcť služby v Európskej únii využívať za rovnaké peniaze ako doma.
V prípade, že by sa operátor snažil zmeniť podmienky v zmluve, zákazníka bude musieť o tom informovať. Ten sa následne rozhodne, či so zmenou bude alebo nebude súhlasiť.
Ak by ho operátor o zmene podmienok neinformoval, zákazník bude môcť od zmluvy, ktorú so svojím operátom má, odstúpiť. Zároveň bude môcť podať podnet aj na regulačný úrad. V prípade Slovenska ide o Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
„Pozorne sledujeme dodržiavanie pravidiel. Ak by ich operátor porušil, hrozí mu pokuta do výšky päť percent z obratu,“ povedal hovorca regulačného úradu Roman Vavro.
Orange v nových paušáloch znížil dáta. Rieši nimi aj roaming po novom Čítajte Čo môže byť v rozpore s pravidlami?
Necelý mesiac pred zrušením roamingových poplatkov Orange ukázal pre svojich zákazníkov nové balíčky služieb. Operátor ich do ponuky podľa svojej tlačovej správy zaradil o mesiac skôr, ako začne platiť nová regulácia roamingu zo strany Bruselu.
