Pasažieri nízkonákladových aerolínií Wizz Air si budú môcť od októbra vziať na palubu lietadla jednu príručnú batožinu, ktorá nepresiahne rozmery 55 x 40 x 23 centimetrov. Jej preprava sa zahrnie do ceny letenky.
Keďže aerolínie novinku spúšťajú od konca októbra, mohlo sa stať, že niektorí zákazníci si už za batožinu zaplatili. Spoločnosť sľubuje, že pasažieri o peniaze neprídu a na svoj účet dostanú až 120 percent zo zaplatenej sumy.
„Chceli sme zabezpečiť, aby sme mali čas na vzdelávanie nielen nášho pozemného personálu, ale aj našich cestujúcich,“ hovorí v rozhovore pre SME marketingový riaditeľ Wizz Air JOHAN EIDHAGEN, prečo nezaviedli novinku so skorším termínom.
Wizz Air spustí novinku. Ukázal nové pravidlá pre príručnú batožinu Čítajte Letecká spoločnosť Wizz Air v stredu oznámila nový produkt. Svojim zákazníkom chce umožniť, aby si na palubu lietadla bez poplatku mohli vziať väčšiu batožinu. Aký je dôvod tohto kroku?
„Batožinovú politiku meníme tak, aby bola prijateľnejšia, orientovaná na zákazníka a transparentná. Vždy sa snažíme zlepšiť kvalitu našich služieb. Jedným z priestorov, kde vidíme možnosť zlepšenia našich služieb je práve oblasť príručnej batožiny. Naším cieľom bolo uľahčiť jej pochopenie a, samozrejme, aj zvýšenie konkurencieschopnosti.“
V čom konkrétne spočíva zmena?
