Sobota, 25. január, 2020 | Meniny má Gejza

Nový šéf Orangeu: 50-percentná zľava? To je nefér (rozhovor)

Čo chystá Federico Colom.

Generálny riaditeľ Orangeu Slovensko Federico Colom (Zdroj: SME - Jozef Jakubčo)

Po dvadsiatich rokoch prišlo na čele Orangeu Slovensko k manažérskej výmene. Pavla Lančariča, ktorý stál pri zrode oranžového operátora i pri jeho ceste na post slovenskej mobilnej jednotky, vystriedal Federico Colom.

Článok pokračuje pod video reklamou

Aj rodák zo Španielska strávil v službách francúzskej telekomunikačnej skupiny viac než jednu dekádu. INDEXU poskytol svoj prvý veľký rozhovor pre slovenské médiá.

Jedno z vašich prvých rozhodnutí po nástupe do funkcie šéfa slovenského Orangeu bolo podľa portálu Živé.sk zrušenie akcie – 50-percentnej zľavy na paušál Go 30 z tridsiatich na pätnásť eur. Prečo?

Súvisiaci článok Orange výrazne zdvíha cenu Ligy majstrov. Chce klientov konkurencie Čítajte 

Jedna z hlavných vecí, ktorú chceme zlepšiť, je, že chceme byť féroví k všetkým našim zákazníkom. Keď som videl, že poskytujeme 50-percentnú zľavu pre nových zákazníkov, považoval som to za nefér voči existujúcim zákazníkom. Okrem toho taká výrazná zľava nie je udržateľná z pohľadu ziskovosti.

Už bez 50-percentných zliav

Dostávali ste zlú spätnú väzbu od existujúcich klientov? Sťažovali sa, že takú dobrú cenu za paušál dostať nemôžu? Hrozili odchodom?

Áno. Mali sme sťažnosti. Aj od zákazníkov, aj od predajcov. Akcia bola výhradne v telepredaji, nebola k dispozícii v kamenných predajniach. Ani táto nekonzistencia medzi predajnými kanálmi nie je dobrá z hľadiska zákazníckej spokojnosti.

Súvisiaci článok Rattaj: Jasná ako národný park? To vyhlásme chránené územie na pás na diaľnici Čítajte 

Akcia sa pripravovala ešte za predchádzajúceho generálneho riaditeľa Pavla Lančariča. Považujete ju za zlý ťah?

Takto sa nad tým nezamýšľam. Čo sa týka minulosti, môžem hovoriť len v dobrom. Prevzal som firmu v dobrom stave. Orange bol počas uplynulých dvadsiatich rokov číslo jeden na slovenskom mobilnom trhu, čo nebola ľahká práca.

V skutočnosti to bola skvelá práca. V celej Európe je len málo príkladov toho, že nový hráč (a nie historicky tradičný, takzvaný incumbent, pozn. red.) sa stal číslom jeden na trhu a udržal si túto pozíciu dvadsať rokov.

Ak teda zruším nejakú ponuku, ktorá sa mi nepozdáva, je to neporovnateľné s tým, čo sa dosiahlo počas dvadsiatich rokov. Takže sa určite nesťažujem. To, čo sa podarilo Pavlovi Lančaričovi a jeho tímu, vysoko oceňujem.

Na druhej strane, aj keď som prevzal operátora v skvelej forme, mojou povinnosťou je ísť ešte ďalej. A súčasťou toho je byť konzistentnejší v ponukách, ktoré dávame novým a existujúcim zákazníkom.

Zopakujete v budúcnosti takúto ponuku, teda výraznú zľavu zo štandardnej ceny paušálu, v podobe, ktorá bude reflektovať tento prístup?

Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom C6ATV na číslo 8787. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:
Dočítajte článok - prihláste sa alebo si predplaťte SME.sk
Odomknite článok za pár sekúnd cez SMS predplatné za 4 € každé 4 týždne. Pošlite SMS s textom M6ATV na číslo 8787, alebo kliknite na „Objednať cez SMS“ a odošlite predvyplnenú správu. Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť (viac na www.sme.sk/vop).
Ďalšie možnosti platby:

Už mám predplatné - prihlásiť sa

S predplatným získate:
  • neobmedzený prístup k obsahu Sme.sk, Korzar.sk a Spectator.sk a ekonomickému denníku Index
  • viac ako 20-ročný archív Sme.sk
  • čítanie a rozhovory z príloh TV OKO/TV SVET, Víkend a Fórum
  • neobmedzený počet diskusných príspevkov
  • neobmedzený prístup k videám a slovenským filmom na Sme.sk
  • dostupné na PC a v aplikáciach Android a iPhone

Neprehliadnite tiež

Volkswagen opäť zastaví výrobu, kurzarbeit štát ignoruje

Zväz automobilového priemyslu tlačí na nový model, ako zabrániť prepúšťaniu.

Hlavné správy zo Sme.sk

Ľudia s rúškami na tvári v čínskom Wu-chane si robia zásoby. Pre šíriaci sa vírus väčšina zostáva doma.

Poďte k nám, volali šťastní Židia vo falošnej reportáži počas holokaustu

Nacistický podvod o živote odvezených Židov presiahol hranice Slovenska.

Tak ako dnes šíri fejky youtube a facebook, počas genocídy to boli nacisti a noviny pod krídlami Hlinkovej strany.

Expert na dezinformácie: Pod pláštikom zakázanej pravdy ponúkajú klamstvá

Čelíme dezinformáciám od jednotlivcov aj štátov.

Daniel Milo.
Andrej Čerňanský pri výskume v teréne.