Mladý pár turistov na bežkách vchádza po desaťkilometrovej túre do lyžiarskeho baru na vrchu strediska Bachledka.
Podozrivé tendre, neschopnosť. Vláda vracia problémovú agentúru Čítajte Je niečo po pol štvrtej poobede a hoci do konca jeho otvorenia ostáva ešte necelá polhodina, barman ich odmieta obslúžiť. Vraj je už zavreté. Rovnaká „pohostinnosť“ sa opakuje aj v neďalekej reštaurácii.
Podobnú skúsenosť so službami v cestovnom ruchu majú na Slovensku mnohí. Práve na ich zlepšenie mal slúžiť národný systém kvality. Ministerstvo dopravy malo pri jeho zavádzaní veľké oči. Realita má však s úspechom málo spoločného.
