SME
Sobota, 25. marec, 2023 | Meniny má Marián

Nemôžeme nariadiť návrat do kancelárií, stále platí mimoriadna situácia (rozhovor)

Chatboti môžu vykonávať rutinné práce, hovorí Ivan Tomko z Fóra centier podnikových služieb.

Ivan TomkoIvan Tomko (Zdroj: Archív Ivana Tomka)

Sektor centier zdieľaných a podnikových služieb za posledných viac ako 20 rokov vyrástol na tretí najsilnejší pilier slovenskej ekonomiky. Za toto obdobie sa tomuto sektoru podarilo zbaviť mýtov, napríklad, že sú len call centrami, aj keď niekedy sa len ťažko vysvetľuje, akým činnostiam sa venujú.

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

„Tým, že tento sektor zamestnáva približne 40-tisíc ľudí, máme 40-tisíc ambasádorov, ktorí vysvetľujú svojim známym a rodine, čo vlastne robíme. A je toho oveľa viac, než len volanie zákazníkom,“ hovorí Ivan Tomko, podpredseda Fóra centier podnikových služieb (BSCF) pri Americkej obchodnej komore (AmCham).

SkryťVypnúť reklamu

Poskytujú profesionálne služby, ako napríklad finančné a IT služby, čím pomáhajú materským spoločnostiam rásť. Nárast manažérskych pozícií v týchto centrách na Slovensku z 9 na 11 percent v roku 2022 je dôkazom toho, že priťahujú sofistikovanejšie pracovné miesta a projekty.

„Nesú zodpovednosť nielen za Slovensko, ale aj za väčší región a dokonca preberajú aj globálne role,“ hovorí Tomko. Ako zjednodušený príklad uvádza účtovníka, ktorý má na starosti zaúčtovanie všetkých faktúr danej spoločnosti na svete v celkovej výške desiatok miliónov dolárov.

The Slovak Spectator sa s Tomkom porozprával o dopadoch pandémie Covid-19 na sektor, novej vlne digitalizácie a automatizácie, ako aj o možnom využití chatbota ChatGPT v reálnom svete biznisu.

Aký vplyv mala či ešte má pandémia Covid-19 na sektor podnikových služieb na Slovensku?

SkryťVypnúť reklamu

Pandémia ako taká mala minimálny vplyv na produktivitu alebo fungovanie práce v našom sektore. Keďže máme organizácie, ktoré navzájom spolupracujú online po celom svete, tak sme v zásade veľmi plynulo vedeli prejsť na model práce z domu.

Chvíľu sme hľadali tie najlepšie modely, ako udržať angažovanosť zamestnancov, ale inak mala pandémia a práca z domu skôr pozitívny vplyv na produktivitu. Na druhej strane, práca z domu mala negatívny vplyv na kreativitu a vzťahy. Tieto sa lepšie budujú na pracovisku za fyzickej prítomnosti zamestnancov.

Líšil sa vplyv pandémie na Slovensku v porovnaní so zahraničím?

O tomto nemám konkrétne informácie, ale nemyslím si, že by sa tento sektor v zahraničí zachoval inak. Ani zahraničné sesterské spoločnosti našich členských organizácií nehlásili žiadne rozdiely.

SkryťVypnúť reklamu

Po tom, ako sa protipandemické opatrenia uvoľnili, centrá skôr riešia to, ako ľudí inšpirovať k návratu do kancelárií, aby sme zachovali kreativitu a kultúru, ktoré sa na pracovisku vytvárajú. Organizácie používajú na to rôzne prístupy.

Prečo je vo vašom sektore takou výzvou dostať ľudí späť do kancelárie?

Dočítajte tento článok
s predplatným SME.sk.
Predplatné si môžete kedykoľvek zrušiť.
SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (25. 3. 2023)
USD 1.075
AUD 1.619
CZK 23.682
JPY 139.850
CAD 1.482
GBP 0.879
HUF 386.800
PLN 4.687
CHF 0.987
SEK 11.208

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Inzercia - Tlačové správy

  1. Vyvýšené záhony ako novodobý trend v záhradkárstve
  2. Jazdiť v lete na saniach? Na Madeire vám ukážu, že sa to dá
  3. Prvá banka spustila pravidelné investovanie do ETF fondov
  4. Dostupný elektromobil podľa Volkswagenu? Privítajte ID.2all!
  5. Stáli pred krachom. Firmy prezrádzajú recept na prežitie kríz
  6. Developer ITB pomáha naplniť túžbu po vlastnom bývaní
  7. Ako môžu elektromobily znížiť náklady vašej firmy?
  8. Okuliarové šošovky ZEISS SmartLife
  1. Sodastream sa mení
  2. Vyvýšené záhony ako novodobý trend v záhradkárstve
  3. Jazdiť v lete na saniach? Na Madeire vám ukážu, že sa to dá
  4. Marec, poberaj sa, starec - do dôchodku na úrovni
  5. Už 110 rokov súčasťou každej domácnosti. ALPA oslavuje jubileum
  6. Lekárka z Ameriky: Kvalita medicíny v Šaci na mňa zapôsobila
  7. Výšku finančných darov zvolili zákazníci Tesca vo Zvolene
  8. Najväčší súboj obnovených pamiatok prebieha online
  1. Stáli pred krachom. Firmy prezrádzajú recept na prežitie kríz 8 363
  2. Vyvýšené záhony ako novodobý trend v záhradkárstve 4 585
  3. Okuliarové šošovky ZEISS SmartLife 4 246
  4. Čím je Azúrové pobrežie tak príťažlivé? Zistíte po pár chvíľach 4 201
  5. Jazdiť v lete na saniach? Na Madeire vám ukážu, že sa to dá 4 038
  6. Náš mobil môžu ovládať na diaľku, ale dá sa tomu zabrániť 3 783
  7. Amazon v Seredi dáva veciam druhý život 2 688
  8. V malej obci na Kysuciach vyučujú s modernými technológiami 2 559

Blogy SME

  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Radko Mačuha: V Moskve nie je všetko s kostolným poriadkom. 9 010
  2. Martin Kugla: Nenechajte Valla zničiť Petržalku! 6 670
  3. Magdaléna Cifrová: Rozdielna emočná výbava chlapcov a smutná prognóza nedostatku učiteľov 4 341
  4. Michal Porubän: Desatoro Maroša Žilinku 3 706
  5. Radovan Čipka: Podceňujeme intelekt tých, čo píšu "pekný chlapi" 3 497
  6. Rastislav Puchala: Ohavnosť spustošenia 3 117
  7. Ján Valchár: Gáaga! Gáaga! (plus ruský útok na Avdijivku) 3 086
  8. Ján Valchár: Rusko sa opevňuje, 1.500 nových ruských tankov na ceste 2 527
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 58. - Reinhold Messner: Antarktída - nebo aj peklo zároveň, 2/2 (1990)
  2. Monika Nagyova: Moje blogovanie dosiahlo plnoletosť. Čitatelia mi občas dajú zabrať.
  3. Jiří Ščobák: Chcete od Hegera krev?
  4. Jiří Ščobák: Jak vykrmit akvárium?
  5. Jiří Ščobák: Ako zdaniť dividendy z akcií a ETF? Ako konkrétne vyplniť daňové priznanie?
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 57. - Reinhold Messner: Antarktída - nebo aj peklo zároveň, 1/2 (1989)
  7. Jiří Ščobák: Recenze služby: Tři roky se Slovnaftbajkem (aneb Bratislava bez auta a električenky)
  8. Monika Nagyova: Máte v okolí ľudí posadnutých upratovaním? Niet im pomoci.
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Ilustračné foto.

Syntetické palivá dostanú výnimku.


ČTK 7 h
Sídla Commerzbank a Deutsche Bank vo Frankfurte.

Banky v eurozóne sú odolné, tvrdí šéfka ECB.


TASR a 1 ďalší 24. mar
Raiffeisen Bank zatiaľ stále ostáva v Rusku.

Okrem rakúskej banky tam stále pôsobí aj talianska UniCredit.


TASR 24. mar
Juraj Karpiš.

Ekonóm hovorí o Silicon Valley Bank a Credit Suisse.


a 1 ďalší 23. mar

Blogy SME

  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Radko Mačuha: V Moskve nie je všetko s kostolným poriadkom. 9 010
  2. Martin Kugla: Nenechajte Valla zničiť Petržalku! 6 670
  3. Magdaléna Cifrová: Rozdielna emočná výbava chlapcov a smutná prognóza nedostatku učiteľov 4 341
  4. Michal Porubän: Desatoro Maroša Žilinku 3 706
  5. Radovan Čipka: Podceňujeme intelekt tých, čo píšu "pekný chlapi" 3 497
  6. Rastislav Puchala: Ohavnosť spustošenia 3 117
  7. Ján Valchár: Gáaga! Gáaga! (plus ruský útok na Avdijivku) 3 086
  8. Ján Valchár: Rusko sa opevňuje, 1.500 nových ruských tankov na ceste 2 527
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 58. - Reinhold Messner: Antarktída - nebo aj peklo zároveň, 2/2 (1990)
  2. Monika Nagyova: Moje blogovanie dosiahlo plnoletosť. Čitatelia mi občas dajú zabrať.
  3. Jiří Ščobák: Chcete od Hegera krev?
  4. Jiří Ščobák: Jak vykrmit akvárium?
  5. Jiří Ščobák: Ako zdaniť dividendy z akcií a ETF? Ako konkrétne vyplniť daňové priznanie?
  6. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 57. - Reinhold Messner: Antarktída - nebo aj peklo zároveň, 1/2 (1989)
  7. Jiří Ščobák: Recenze služby: Tři roky se Slovnaftbajkem (aneb Bratislava bez auta a električenky)
  8. Monika Nagyova: Máte v okolí ľudí posadnutých upratovaním? Niet im pomoci.
SkryťZatvoriť reklamu