BRATISLAVA. Slováci si banku vyberajú predovšetkým podľa výšky poplatku za vedenie bežného účtu. Za kľúčový faktor ho považujú viac ako dve tretiny (68 percent) klientov.
Tretina (32 percent) opýtaných na svojej banke oceňuje najmä to, že nemá žiadne, prípadne len nízke poplatky za vedenie účtu. Pre viac ako polovicu (57 percent) Slovákov by bol výrazný nárast týchto poplatkov najsilnejším motívom na zmenu súčasnej banky.
Vyplýva to z reprezentatívneho prieskumu agentúry Focus pre mBank na vzorke 944 respondentov.
Slováci berú do úvahy pri výbere banky aj kvalitný internet banking, ktorý je kľúčový pre 35 percent klientov. Výška úrokovej miery je dôležitá pre štvrtinu (26 percent) a moderná mobilná aplikácia na správu financií pre 28 percent respondentov.
Na odporúčanie svojich priateľov, známych či členov rodiny sa spolieha 10 percent a veľkosť banky berie do úvahy 6 % opýtaných v prieskume.
"Na svojej banke klienti viac-menej najčastejšie oceňujú žiadne alebo len nízke poplatky za vedenie účtu. Ich záujem o kontrolu nad vlastnými financiami potvrdzuje aj fakt, že až tri štvrtiny klientov (76 percent) vie presne, za aké služby a v akej výške platia poplatky vo svojej banke. V porovnaní s minulým rokom sa toto povedomie jemne zvýšilo o 3 percentuálne body, z pôvodných 73 percent," priblížil riaditeľ agentúry Focus Martin Slosiarik.
Pre viac ako polovicu Slovákov by bol výrazný nárast poplatkov za vedenie bežného účtu najsilnejším motívom na zmenu súčasnej banky.
S odstupom v prieskume nasledovali faktory ako atraktívnejšie podmienky finančných produktov v inej banke (30 percent) či neprehľadné a nespoľahlivé internetové bankovníctvo (16 percent).
Ďalšími dôvodmi, kvôli ktorým by klienti začali uvažovať nad zmenou banky, sú zlé finančné výsledky (14 percent) či nepríjemný, neochotný personál (11 percent).
Odradiť ich môžu aj chýbajúce služby či produkty (11 percent) alebo slabá mobilná aplikácia (10 percent).
