BRATISLAVA. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) plánuje už v máji výrazne zvýši úroveň bezpečnosti cestujúcich vo svojich vlakoch.
Vlakvedúci budú postupne vybavení osobnými kamerami, ktoré im umožnia zaznamenávať zvuk a video z ich pohľadu počas služby cesty vlakom.
Kamera na uniforme
Národný osobný dopravca vo štvrtok informoval, že pilotný projekt v prvej etape zavedie vo vlakoch na západnom Slovensku.
Telovú kameru budú mať vlakvedúci pripnutú počas služby na uniforme postupne na celom území krajiny.
„Cieľom tohto projektu je ochrániť cestujúcich aj vlakový personál pred prípadnými konfliktnými situáciami a celkovo zvýšiť kvalitu cestovania vlakmi ZSSK,“ povedal generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa.
„Za posledný rok nám síce vo vlakoch počet incidentov mierne klesol, musíme však naďalej pracovať na tom, aby cestovanie vlakmi bolo komfortné a bezpečné,“ podotkol.
Personál čelí verbálnym aj fyzickým útokom
Štátna tajomníčka ministerstva dopravy Denisa Žiláková poukázala na zvyšovanie nielen komfortu cestujúcich, ale aj ich bezpečnosti vo vlakoch. „Je veľmi dôležité, aby sme vedeli predchádzať rôznym incidentom, alebo ak sa už stanú, vedeli ich jednoduchšie riešiť,“ uviedla.
Podľa štátnej tajomníčky je to veľmi dôležité aj pre vlakvedúcich, ktorí sú nezriedka obeťami rôznych verbálnych, ale aj fyzických atakov.
„Na ministerstve dopravy pripravujeme na financovanie z európskych zdrojov ďalšie projekty na zvýšenie bezpečnosti v železničnej osobnej doprave,“ priblížila Denisa Žiláková,
Podľa štátnej tajomníčky ministerstva vnútra Lucie Kurilovskej je bezpečnosť prvoradá a akýkoľvek incident či sťažnosť pasažierov počas cestovania vlakom možno vyriešiť len v prípade dostatočných dôkazových materiálov.
„K tomuto účelu významnou mierou prispejú telové kamery. Vedomosť o ich prítomnosti je, aj na základe skúseností z iných štátov, významným preventívnym prostriedkom, čiže dôvodom na slušné správanie sa a dodržiavanie predpisov zo strany cestujúcich aj vlakového personálu,“ poznamenala Lucia Kurilovská.
K bezpečnosti vo vlakoch sa vyjadril aj zástupca riaditeľa odboru železničnej polície Prezídia Policajného zboru Igor Tošal.
„Túto iniciatívu určite vítame, pomôže to nielen zvýšiť bezpečnosť prepravovaných osôb vo vlakoch, ale aj pri objasňovaní rôznych deliktov“.
Vyše tisíc incidentov
Aj keď štatistiky ZSSK ukazujú mierny pokles počtu incidentov vo vlakoch o necelých 4,8 percenta v roku 2023 v porovnaní s rokom 2022, stále ide o značný počet - 1 119 incidentov pri 71,7 milióna prepravených cestujúcich.
„Osobné kamery pre vlakvedúcich ZSSK tak predstavujú dôležitý nástroj na prevenciu a riešenie týchto incidentov. Zamestnanci ZSSK evidujú incidenty rôznej závažnosti,“ uviedol hovorca ZSSK Dominik Drevický.
Podľa neho ide od najzávažnejších incidentov, s fyzickými útokmi na personál a fyzickými konfliktmi medzi cestujúcimi, po menej závažné, napríklad znečistený interiér, maloleté deti cestujúce bez sprievodu či fajčiaci cestujúci na WC.
Nové kamery sú vybavené technológiou bufferovaného nahrávania, ktorá umožňuje automatické uchovávanie obrazového materiálu z posledných 30 sekúnd pred aktiváciou nahrávania.
Táto funkcia poskytuje možnosť „vrátiť čas“ a analyzovať situáciu pred začiatkom trvalej registrácie obrazu. Vlakvedúci z Bratislavy už mali možnosť otestovať telové kamery, ktoré výrazne prispeli k pozitívnemu ovplyvneniu správania cestujúcich.
„Železničná spoločnosť Slovensko už niekoľko rokov implementuje zvukové nahrávanie v osobných pokladniach, čo sa ukázalo byť účinným nástrojom pri objasňovaní sťažností cestujúcich. S vyhodnocovaním sťažností na základe nahrávania má ZSSK dobrú skúsenosť,“ dodal Dominik Drevický.
