BRATISLAVA. Slovenská pošta ročne doručí vyše 131 miliónov listov, úradnej, doporučenej či reklamnej pošty a takisto vyše 17 miliónov balíkov. Pobočky denne obslúžia vyše pol milióna zákazníkov.
Lehotu doručovania sa pritom podľa Slovenskej pošty darí dodržiavať na 96 %. Vyplynulo to z auditu, ktorého výsledky vo štvrtok predstavil generálny riaditeľ Slovenskej pošty Vladislav Kupka.
„Spravili sme si audit a z tohto auditu vyplynulo, že celoplošne doručujeme zásielky kvalitne a včas. Avšak sú tu určité individuálne zlyhania, na ktoré sme prišli a ktoré sme hneď riešili,“ uviedol Kupka s tým, že auditom si chceli preveriť opodstatnenosť podnetov, ktoré hovorili o tom, že Slovenská pošta v niektorých oblastiach nedoručuje zásielky.
Pošta má približne 3500 doručovateľov. Za minulý rok bolo podľa Kupku doručených 131 miliónov zásielok.
„Reklamácií je však iba zlomok a tých, ktoré sú oprávnené, je len nejakých 0,03 %. V 96 % doručíme včas zásielku a ešte k tomu, toto číslo sa nám medziročne vylepšuje o 2 %,“ priblížil riaditeľ pošty.
Drahšie posielanie listov aj balíkov. Poštovné od budúceho roka zdražie Čítajte Doplnil, že za prípadným nedoručením zásielky môže byť viacero faktorov. Býva to nesprávne uvedená adresa či poštové smerovacie číslo, neoznačené či nedostupné poštové schránky v domoch, chýbajúce súpisné čísla alebo aj zmena korešpondenčnej adresy, ktorú adresát neoznámil.
Riaditeľ pošty priblížil, že hoci je práca doručovateľov namáhavá, zásadný problém s ich nedostatkom nemajú. Horšia situácia je len v západoslovenskom regióne, kde doručovateľov chýba viac.
„Všeobecne nemáme problém s počtom zamestnancov ani doručovateľov. V rámci celého Slovenska približne na 1000 doručovateľov máme sedem neobsadených pozícií. To, kde máme ťažšiu situáciu, je západoslovenský región, kde majú ľudia viac šancí sa zamestnať. Naše riešenie nespočíva v tom, že by sme sa snažili zväčšiť sieť doručovateľov, ale skôr optimalizovať naše procesy, doručovacie rajóny a digitalizovať proces triedenia zásielok,“ doplnil Kupka.
