SME
Sobota, 28. máj, 2022 | Meniny má Viliam

Poisťovňa Rapid rozhnevala ľudí poplatkami

Poisťovňa si pýta od niektorých klientov mesačne až 11,95 eura za správu.

Zo sťažností vyplýva, že Rapid „vylákal“ súhlas s poplatkom  cez ponúknutú 40­korunovú zľavu na poistnom. Pri jej uplatnení klienti odsúhlasili aj zmenu poistných podmienok.Zo sťažností vyplýva, že Rapid „vylákal“ súhlas s poplatkom cez ponúknutú 40­korunovú zľavu na poistnom. Pri jej uplatnení klienti odsúhlasili aj zmenu poistných podmienok. (Zdroj: Ilustračné - Reuters)

Poisťovňa Rapid sa stala mediálne známou najmä vďaka sporu s Národnou bankou pre zlý kalkulačný vzorec na výpočet poistného. Teraz čelí sťažnostiam klientov pre poplatok 11,95 eura.

BRATISLAVA. Niektorí klienti košickej poisťovne Rapid life jej majú mesačne hradiť administratívny poplatok vo výške 11,95 eura. Pritom jej mesačne platia na poistnom menej ako desať eur. Poisťovňa ich o tom informovala listom v marci.

Klienti vo svojich sťažnostiach, ktoré sú zverejnené aj na staznosti.sme.sk, tvrdia, že spôsob, akým súhlasili s novými všeobecnými podmienkami poisťovne, nepovažujú za korektný. Svojím podpisom však súhlasili s tým, že pri predčasnom ukončení zmluvy nemajú nárok na odkupnú hodnotu zmluvy a zároveň, že poisťovňa môže zaviesť správny alebo administratívny poplatok.

Rapid nám v utorok odmietol odpovedať na naše otázky s tým, že k sťažnostiam zverejneným na internete už poskytol stanovisko. V ňom tvrdí, že zavedený poplatok sa dotýka úzkej skupiny klientov, ktorí doteraz žiadne poplatky neplatili. „Administratívny poplatok sme zaviedli po 13 rokoch, pričom sme ho doteraz neuplatňovali, hoci sme tak podľa poistných podmienok mohli urobiť," tvrdí poisťovňa.

Čo predchádzalo poplatku

Podnety na stažnosti

  • Doteraz je evidovaných tridsať sťažností na Rapid life životnú poisťovňu. Štyri sú skoršieho dátumu a viažu sa k starej značke, Prvej Česko-Slovenskej poisťovni. Už koncom roka 2008 sa ľudia sťažovali na jej nekorektný postup.
  • Od marca 2009 prichádza najmenej jedna sťažnosť denne najmä na zavedenie poplatku vo výške 12 eur. Na túto tému ich je dvadsaťpäť.
  • Pri výške poistného 7 eur klienti považujú poplatok 12 eur za absurdný. Tí, čo poistné už neplatia a čakajú len na vyplatenie poistky, nechápu, aké náklady môžu spoločnosti v takejto hodnote vznikať.

Zo sťažností ľudí vyplýva, že poisťovňa zaviedla mesačný poplatok ľuďom, ktorí jej platia nízke poistné, mesačne do 10 eur. Pozoruhodné je, že samotná poisťovňa im v máji 2007 ponúkla zníženie poistného o 40 korún. V liste mala navyše zdôrazniť, že znížením poistného nedochádza k uzatvoreniu žiadneho nového poistenia, k zmene lehoty platenia poistného, ani k zmene v poistných sumách.

„Úctivo ma požiadali, že najmä z dôvodu presného určenia poistného obdobia, od ktorého bude poisťovňa účtovať nižšie poistné, mám zaslať písomné potvrdenie. To bolo súčasťou toho listu," hovorí klientka poisťovne Andrea B. Myslí si, že svojím podpisom zrejme pristúpila aj na nové Všeobecné poistné podmienky. Ich znenie však nebolo súčasťou listu. „A ani som v liste nebola upozornená, že pristupujem na nové podmienky."

Odvtedy síce platila poisťovni znížené poistné 200 korún mesačne. No teraz v marci dostala list od poisťovne, ktorým ju Rapid informoval, že mu bude platiť mesačne poplatok 11,95 eura. Je to viac ako poistné. V niektorých sťažnostiach je uvedené, že klienti majú poisťovni poplatok doplatiť od januára.

Rapid použil aj iný spôsob schválenia nových poistných podmienok, tvrdia klienti. Niektorých listom z mája 2007 poisťovňa informovala, že nemajú uhradenú jednu splátku, alebo že majú nastavený nesprávny deň trvalého príkazu. Riešiť sa to malo tak, že ľudia podpíšu žiadosť o obnovení parametrov poistnej zmluvy. A v rámci nej aj nové obchodné podmienky. V marci ich potom poisťovňa informovala o novom poplatku.

Poisťovňa vo svojom stanovisku tvrdí, že zavedenie poplatkovej povinnosti neznamená, že klient nemôže požiadať o zníženie poplatku alebo o jeho úplné odpustenie, „keď to odôvodňuje jeho sociálna situácia, alebo iný zreteľa hodný fakt".

Spor s Národnou bankou

Národná banka v utorok potvrdila, že eviduje 120 podaní, ktoré sa týkajú administratívno-správneho poplatku pre Rapid life. „NBS sa každým podnetom zaoberá a klientovi oznámi svoje stanovisko. NBS však do rozhodovania sporov, ktoré vyplývajú zo zmluvných vzťahov medzi klientom a poisťovňou, vstupovať nemôže," povedala hovorkyňa banky Jana Kováčová.

Rapid v utorok neodpovedal na otázku, či zavedenie poplatku je dôsledkom zlého kalkulačného vzorca na výpočet poistného produktu UDP-K. Ten vyvolal spor medzi Rapidom a NBS.

Kalkulačný vzorec schválilo Prvej česko-slovenskej poisťovni, terajšiemu Rapidu, v roku 1995 ministerstvo financií. Úrad pre finančný trh ho neskôr potvrdil. No po trinástich rokoch ho stopla Národná banka.

Poisťovňa v liste následne klientov vyzvala, že ak chcú mať naďalej tento produkt, majú si ho doplatiť. Odvolala sa na nesprávny postup štátnych orgánov v minulosti a požiadala NBS o náhradu škody, lebo štátom schválený poistný produkt ju poškodil.

Zo sťažností klientov nie je zrejmé, či poisťovňa zaťažila poplatkom práve tých, čo majú inkriminovaný produkt.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (28. 5. 2022)
USD 1.072
AUD 1.500
CZK 24.700
JPY 136.050
CAD 1.366
GBP 0.849
HUF 392.830
PLN 4.586
CHF 1.026
SEK 10.529

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Inzercia - Tlačové správy

  1. Top jedenásť pláží na Baleárskych ostrovoch: ktorú si vyberiete?
  2. Kali, Tina, Yael i Spievankovo vandrujú po slovenských vodách
  3. Odliv mozgov pokračuje. Ako dostať mladých domov?
  4. Kúpele sú liečivý celok, Thermia jeho kráľovná!
  5. Lenivá kuchárka: Zdravý obed či večeru uvaríte za pár drobných
  6. Bratislavský realitný trh oživí GALVANIA rezidencie
  7. Slovenských tridsiatnikov láka zakladanie fondov
  8. Leto v Rakúsku: Keď vás cisár pozve k stolu
  1. Poškriabali vám auto, keď ste niekde parkovali?
  2. Ako si vyberať pohodlnú obuv nielen do práce? Toto sú naše tipy!
  3. Agresívne brzdenie alebo poistný podvod? Mal palubnú kameru!
  4. Darček na Deň detí? Repasovaný telefón môže byť skvelou voľbou
  5. Zdravé zateplenie za jeden deň: čo neviete o fúkanej izolácii
  6. Wüstenrot minulý rok úspešne naštartoval nový obchodný model
  7. Dve zľavy na jedného: Toto predĺženie v PLANEO je vaša šanca!
  8. Top jedenásť pláží na Baleárskych ostrovoch: ktorú si vyberiete?
  1. Lenivá kuchárka: Zdravý obed či večeru uvaríte za pár drobných 14 606
  2. Leto v Rakúsku: Keď vás cisár pozve k stolu 6 375
  3. Top jedenásť pláží na Baleárskych ostrovoch: ktorú si vyberiete? 5 998
  4. Odliv mozgov pokračuje. Ako dostať mladých domov? 5 583
  5. Stovky hodín výcviku. Stať sa gondolierom je zaslúžená prestíž 2 028
  6. Ako umocniť svoju lásku k Chorvátsku? Vlastným apartmánom! 2 010
  7. Kali, Tina, Yael i Spievankovo vandrujú po slovenských vodách 1 797
  8. Zodpovedné nakupovanie chráni biodiverzitu pre budúce generácie 1 304

Blogy SME

  1. Jiří Ščobák: Rozhovor: Ako mám budovať finančnú rezervu a žiť lepší život?
  2. Jiří Ščobák: Odporúča sa zobrať dnes hypotéku? Ako myslia a čo robia banky na Slovensku?
  3. INEKO: Vďaka biosimilárnym liekom Slovensko ušetrí 32 miliónov eur ročne
  4. Jiří Ščobák: Analytici odpovídají: Kolik mám investovat do krypta? Které mi doporučují? Budou kryptoměny v roce 2022 prosperovat?
  5. Jiří Ščobák: Ako získať peniaze na rozbeh startupu? Odborníci radia
  6. Jana Melišová: Ako ovplyvňujú sankcie voči Rusku svetový obchod? Sú obavy z rastu cien reálne?
  7. Miroslav Pollák: Utečenci a „ekonomickí migranti“
  8. Ústav aplikovanej psychológie FSEV UK: Medzipohlavné rozdiely v deľbe práce
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť III) 9 605
  2. Ján Valchár: Bitka pri Cušime, Admirál Kuznecov alebo dve frašky ruskej flotily 9 110
  3. Monika Kusendová: Malofatranská hrebeňovka alebo 4-dňové sólo dobrodružstvo s ruksakom po horách 4 788
  4. Monika Nagyova: Výhody emočného prejedania sa 4 145
  5. Ján Valchár: Odvaha plukovníka Chodarjonoka alebo ako to nie je o odvahe 3 022
  6. Jana Melišová: Oplatí sa žiť na dlh? 2 749
  7. Slovenské národné stredisko pre ľudské práva: Kam až zájdu návrhy na obmedzovanie prístupu k interrupciám? 2 717
  8. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 2 549
  1. Monika Nagyova: Výhody emočného prejedania sa
  2. Lívia Hlavačková: Je Ajurvéda naozaj taká prastará, ako vravia?
  3. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  4. Jiří Ščobák: Bude nový II. pilier lepší? Dožijeme sa exodu z dlhopisových fondov?
  5. Jiří Ščobák: Víte, co je Gerasimova doktrína?
  6. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  8. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Ilustračná fotografia.

Celkovo štát v tomto roku prispeje na dôchodky o takmer 2,3 miliardy eur viac než vlani.


TASR 5 h
Diaľničný mýtny systém zastrešuje firma, ktorú vlastnila skupina J&T

CzechToll predložil najnižšiu cenovú ponuku.


SITA 6 h
Hraničnú preberaciu stanicu prepojovacieho plynovodu Poľsko – Slovensko nad obcou Výrava si prezrel predseda vlády Eduard Heger.

Heger: Posilní energetickú bezpečnosť.


27. máj
Čerpacia stanica Mol v maďarskej Rajke

Boli sme sa pozrieť v Maďarsku, kde zaviedli dve ceny a kontroly značiek na autách.


27. máj

Blogy SME

  1. Jiří Ščobák: Rozhovor: Ako mám budovať finančnú rezervu a žiť lepší život?
  2. Jiří Ščobák: Odporúča sa zobrať dnes hypotéku? Ako myslia a čo robia banky na Slovensku?
  3. INEKO: Vďaka biosimilárnym liekom Slovensko ušetrí 32 miliónov eur ročne
  4. Jiří Ščobák: Analytici odpovídají: Kolik mám investovat do krypta? Které mi doporučují? Budou kryptoměny v roce 2022 prosperovat?
  5. Jiří Ščobák: Ako získať peniaze na rozbeh startupu? Odborníci radia
  6. Jana Melišová: Ako ovplyvňujú sankcie voči Rusku svetový obchod? Sú obavy z rastu cien reálne?
  7. Miroslav Pollák: Utečenci a „ekonomickí migranti“
  8. Ústav aplikovanej psychológie FSEV UK: Medzipohlavné rozdiely v deľbe práce
  1. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť III) 9 605
  2. Ján Valchár: Bitka pri Cušime, Admirál Kuznecov alebo dve frašky ruskej flotily 9 110
  3. Monika Kusendová: Malofatranská hrebeňovka alebo 4-dňové sólo dobrodružstvo s ruksakom po horách 4 788
  4. Monika Nagyova: Výhody emočného prejedania sa 4 145
  5. Ján Valchár: Odvaha plukovníka Chodarjonoka alebo ako to nie je o odvahe 3 022
  6. Jana Melišová: Oplatí sa žiť na dlh? 2 749
  7. Slovenské národné stredisko pre ľudské práva: Kam až zájdu návrhy na obmedzovanie prístupu k interrupciám? 2 717
  8. Juraj Kumičák: Ako Rusi veľkú vojnu vyhrali... (časť I) 2 549
  1. Monika Nagyova: Výhody emočného prejedania sa
  2. Lívia Hlavačková: Je Ajurvéda naozaj taká prastará, ako vravia?
  3. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 39. - Arktída - Letecká expedícia Amundsena s Ellsworthom na severný pól -1925
  4. Jiří Ščobák: Bude nový II. pilier lepší? Dožijeme sa exodu z dlhopisových fondov?
  5. Jiří Ščobák: Víte, co je Gerasimova doktrína?
  6. Jiří Ščobák: Vydrží Rusko dlhú ekonomickú vojnu? Nevyčerpajú sa spojenci?
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 38. - Arktída - Amundsenova expedícia na lodi Maud (1918 - 1925)
  8. Jiří Ščobák: Mohu zemřít, ale nebudu žít jako otrok
SkryťZatvoriť reklamu