V rebríčku kúpeľov, ktorý zostavila poisťovňa Dôvera na základe prieskumu spokojnosti pacientov a úrovne kúpeľných služieb pre pacientov, získali najlepšie hodnotenie Brusno, Číž a Bardejov.
BRATISLAVA. Keby bol rebríček kúpeľov zostavený iba podľa výsledkov prieskumu spokojnosti ich pacientov, najlepšími zariadeniami by boli Prírodné jódové kúpele Číž, Kúpele Brusno a Kúpele Dudince. Ak by sa zostavil len podľa kvality služieb pre pacientov v rámci verejného zdravotného poistenia, najlepšie by obstáli Bardejovské kúpele, Slovenské liečebné kúpele Piešťany a Kúpele Brusno. Ak sa zobrali do úvahy oba hodnotiace parametre, najlepšie sa umiestnili Kúpele Brusno pred Čížom a Bardejovskými kúpeľmi.
Bodoval prístup personálu a úroveň zdravotnej časti
Rebríček kúpeľov zostavila zdravotná poisťovňa Dôvera na základe hodnotenia 27 zmluvných kúpeľných zariadení. „Nejdeme rušiť zmluvy. Zámerom je sprístupniť informácie o úrovni poskytovateľov zdravotnej starostlivosti," hovorí šéf úseku nákupu zdravotnej starostlivosti Dôvery Martin Kultan.
Hodnotil sa prieskum spokojnosti pacientov, ktorý mal na celkovom hodnotení 70percentnú váhu. Rovnako úroveň poskytovaných služieb, pričom toto kritérium malo na konečnom hodnotení 30percentnú váhu. Za obe hodnotené oblasti dostávali kúpele podobne ako v škole známky od 1 do 5.
Na prieskume spokojnosti sa zúčastnilo 800 pacientov, ktorí boli v hodnotených kúpeľných zariadeniach hospitalizovaní v roku 2008. Pacienti odpovedali na otázky, ako sú spokojní so starostlivosťou personálu, s ubytovaním a stravou, rovnako s poskytnutou liečbou a jej výsledkami. Najviac ocenili prístup a správanie personálu, najmenej ubytovanie a stravu.
Poskytované služby v jednotlivých kúpeľoch hodnotili tento rok zamestnanci poisťovne. Bodovalo najmä vybavenie a úroveň zdravotnej časti, napríklad ambulancií, priestorov na procedúry a rehabilitácie. V niektorých zariadeniach je však stále slabou stránkou úroveň liečebných domov a dostupnosť doplnkových služieb. Dôvera nehodnotila služby, za ktoré si návštevníci kúpeľov platia sami.
Riaditeľ kúpeľov v Brusne Štefan Hrčka na rebríčku ocenil najmä to, že to bolo hodnotenie nezávislých ľudí. „Určite to má význam. Rebríček môže zvýšiť konkurenciu medzi kúpeľnými zariadeniami," povedal.
Hospodárenie nehodnotili
Pred necelým mesiacom Dôvera už po druhýkrát zverejnila hodnotenie nemocníc na Slovensku. Na rozdiel od rebríčka kúpeľov hodnotila aj to, ako hospodária.
„S kúpeľmi sú však poistenci celkovo mierne spokojnejší ako s nemocnicami," dodal Kultan.
