Návrat klientov z letovísk domov pôjde na účet slovenskej poisťovne Union, v ktorej sa cestovná kancelária poistila pred úpadkom.
PRAHA, BRATISLAVA. Po dvanástich rokoch skrachovala v Česku ďalšia cestovná kancelária. Ide o Tomi Tour, ktorá je spájaná s podnikateľom Václavom Fischerom. Kancelária má v súčasnosti v zahraničí asi tritisíc klientov nielen z Česka, ale aj zo Slovenska. Cestovka je poistená v bratislavskej poisťovni Union. O návrat turistov domov sa starajú České aerolínie spolu s poisťovňou Union.
Union na krach cestovky zareagovala oznamom, že uhradí záväzky pražskej Tomi Tour. „Vzhľadom na to, že Tomi Tour má uzatvorenú platnú poistnú zmluvu pre prípad úpadku s Union poisťovňou, všetky oprávnené nároky klientov k cestovnej kancelárii poisťovňa vyrovná,“ povedala hovorkyňa Unionu Judita Smatanová. V cestovke včera telefóny nebrali. Mali len na webe informáciu o krachu a kontakty na Union.
Väčšina je už doma
Na základe zmluvy poisťovňa zabezpečuje pre klientov, ktorí sú v zahraničí, dopravu domov. Podľa Smatanovej je doma už väčšina turistov. Predpokladá, že medzi klientmi prevažujú najmä turisti z Česka. Ľudia zo Slovenska tvoria menšinu. To, že končí, oznámila cestovná kancelária v piatok večer.
Na problémy sa cez víkend sťažovali najmä turisti z Turecka. Jeden z nich na serveri Novinky.cz opisuje neférové zaobchádzanie pri ceste na letisko. Podmienky v autobusoch, ktorými cestovali klienti Tomi Touru, podľa neho pripomínali teroristický únos. Delegátka cestovky sa vraj spojila s tureckým podnikateľom proti klientom a blokovala odchod autobusu. Ľudia boli zavretí v autobuse bez klimatizácie, jedna 16-ročná dievčina dokonca skolabovala.
„Oficiálne sme zatiaľ žiadnu sťažnosť na cestovnú kanceláriu od klientov nedostali. O sťažnostiach podobného typu, aké sa týkajú Turecka, vieme len z médií,“ reagovala Smatanová. Na zákaznícku linku Union počas víkendu zavolalo asi 700 klientov cestovky. Nik z nich sa nesťažoval, pýtali sa najmä, ako postupovať, aby sa bez problémov dostali domov.
Zmluvu má Union uzavretú aj s nitrianskou pobočkou Tomi Tour a voči jej klientom bude postupovať rovnako.
Peniaze vráti poisťovňa
Union klientom vráti peniaze, ktoré uhradili za zájazdy. Zákonná lehota na vyplatenie peňazí je šesť mesiacov. Smatanová odhaduje, že nároky klientov Tomi Tour by poisťovňa mohla uhradiť do dvoch mesiacov.
Klientov v Prahe aj v Nitre, ktorí dosiaľ nevycestovali na zaplatený zájazd, Union vyzvala, aby písomne požiadali o poistné plnenie. Ak sa chcú vyhnúť ťažkostiam, mali by to urobiť do dvoch mesiacov odo dňa, keď sa zájazd podľa zmluvy skončil. Žiadosť nájdu na webe poisťovne alebo môžu zavolať na jej zákaznícke centrum. Žiadosť môžu poslať poštou alebo faxom na adresu poisťovne.
Tomi Tour má najviac turistov v Egypte, na Malorke, v Turecku, Bulharsku, na Kanárskych ostrovoch, Ibize a na Kréte. Ide o najväčší prípad krachu cestovnej kancelárie v Česku za posledných 12 rokov. V súčasnosti má Tomi Tour zmluvy na zájazdy ešte s 10-tisíc klientmi za 185 miliónov českých korún (6,1 milióna eur). České aerolínie oznámili, že prestávajú prepravovať klientov Tomi Touru do zahraničia.
