Prvé tri miesta v rebríčku kúpeľov, ktorý zostavuje poisťovňa Dôvera spolu s časopisom Kúpele, obsadili tí istí ako minulý rok. Asociácia slovenských kúpeľov však rebríček nepovažuje za dôležitý.
BRATISLAVA. Brusno, Dudince a Číž – to sú tohtoroční víťazi rebríčka kúpeľov poisťovne Dôvera a časopisu Kúpele. Rebríček poisťovňa zostavila už druhýkrát. Minulý rok sa na prvých miestach umiestnili tie isté kúpele.
Rebríček Dôvera pripravuje najmä pre svoje potreby. Využíva ho pri rokovaniach. Zároveň sa podľa Martina Kultana, riaditeľa úseku nákupu zdravotnej poisťovne, snažia do najlepšie ohodnotených kúpeľov posielať svojich poistencov. „Takto sme sa snažili zabezpečiť ich spokojnosť a čo najvyššiu kvalitu liečby,“ povedal.
Hodnotenie nemá podľa Kultana slúžiť na to, aby so zariadeniami rušili zmluvy. Na to sa vraj nechystajú.
Najlepšia je starostlivosť
Poisťovňa Dôvera oslovila na svoj prieskum 1200 poistencov, ktorí sa v kúpeľoch liečili počas minulého roku. Z nich jej odpovedalo asi 60 percent ľudí. V dotazníku sa ich poisťovňa pýtala na tri okruhy pobytu v kúpeľoch – starosť personálu, poskytnutú liečbu, ubytovanie a stravu. „Pacienti boli vlani najspokojnejší so správaním lekárov, starostlivosťou personálu a s poskytovanými procedúrami,“ povedal Kultan.
Naopak, najnespokojnejší boli s informovaním o ďalšom liečebnom postupe po odchode z kúpeľov. Za priemernú považovali stravu a ubytovanie, ale oproti minulému roku je to zlepšenie. V roku 2009 pacienti uštedrili týmto dvom službám totiž najhoršie, podpriemerné hodnotenie.
Tento rok ako podpriemernú označili pacienti poskytnutú liečbu.
Ako v škole
Kúpele hodnotili pacienti skupiny A, teda tí, ktorým poisťovňa prepláca liečbu aj ubytovanie. Kúpele známkovali ako v škole od jeden do päť. Víťaz – Kúpele Brusno - dostal od nich celkovú známku 1,211. Kúpele Horný Smokovec, ktoré sa umiestnili na poslednom, 17. mieste, mali od svojich kúpeľníkov známku 1,791.
Žiadne zo zariadení sa tak nedostalo v známkovaní pod hranicu 2. To však pacientom neprekážalo v tom, aby zo sedemnástich hodnotiacich kúpeľov päť označili za podpriemerné. Rovnaký počet zariadení označili ľudia za nadpriemerné.
V rebríčku poisťovne Dôvera a časopisu Kúpele nie je všetkých 27 kúpeľných zariadení, s ktorými má poisťovňa zmluvy. Kritéria na dostatočný počet liečených pacientov či vrátených odpovedí splnilo len 17 z nich.
Asociácia: Relevantný prieskum?
Už minulý rok sa voči prieskumu ohradila Asociácia slovenských kúpeľov. Inak to nie ani teraz. „V otázke stavy po úrazoch alebo operáciách pohybového aparátu sa na prvom mieste umiestnili Kúpele Brusno, avšak tieto kúpele vôbec nemajú licenciu ministerstva zdravotníctva na liečbu týchto ochorení,“ povedala predsedníčka asociácie Janka Zálešáková. Ide podľa nej o vážne porušenie platných legislatívnych noriem. Stanovisko kúpeľov sa nám v piatok nepodarilo získať.
Prekvapili ju aj výsledky kúpeľov Horný Smokovec, ktoré sa umiestnili na poslednom mieste. „Ide o kúpeľnú liečebňu pre deti a dorast. Znamená to, že dotazníky vyplňovali deti a pre poisťovňu to boli relevantné informácie?“ - spochybnila prieskum.
Asociácia kritizuje aj počet pacientov, ktorí sa na prieskume zúčastnili. Zo 155tisíc liečených poistencov Dôvera oslovila 1200 z nich. Z toho jej odpovedalo 60 percent.
