Váš dodávateľ elektriny končí. Aj s takýmito argumentmi bojujú firmy, ktoré sa snažia získať nových klientov. Skloňuje sa najmä spoločnosť Energetické centrum, tá sa však bráni.
BRATISLAVA. „Pripravte si poslednú faktúru, o 15 minút sa vrátime,“ toto povedal pani Kamile podomový predajca. Chcel s ňou uzatvoriť zmluvu na dodávku elektriny. Zákazníčku Západoslovenskej energetiky najviac zarazilo, že jej oznámil, že o chvíľu podpíše zmluvu s iným dodávateľom elektriny. Papiere mu však nepodpísala.
Nepovedia, kto sú
Nátlak je len vrchol ľadovca praktík podomových predajcov elektriny, zhodne tvrdia spoločnosti Západoslovenská a Stredoslovenská energetika. Skúsenosti s podvodnými praktikami má aj Východoslovenská energetika. Množia sa totiž prípady, keď zavádzajú, dokonca aj o tom, ktorú spoločnosť zastupujú.
Je dobré vedieť
- Podomoví predajcovia sa často ponáhľajú a robia nátlak.
- Ľudia z energetík majú zamestnanecký preukaz, jazdia autami s logom firmy.
- Ak ste už takúto zmluvu podpísali, podľa zákona môžete rozhodnutie zmeniť. ZSE vraví, že do 30 dní, SSE hovorí o odstúpení od zmluvy do 7 dní podľa Občianskeho zákonníka.
- Súčasnému dodávateľovi môžete zaslať žiadosť o stornovanie výpovede zmluvy, ktorú nový dodávateľ bude posielať starému.
Zdroj: ZSE, VSE, SSE, SE, Magna EA
„Odberatelia sa sťažujú, že z ich konania často nie je zrejmé, v mene ktorej spoločnosti vystupujú. V domnení, že rokujú so zástupcom Stredoslovenskej energetiky a pod vplyvom zavádzajúcich informácií podpíšu predkladané dokumenty,“ povedala hovorkyňa Stredoslovenskej energetiky Anna Žatková.
„Často deklarujú, že sú od budúceho zúčtovania nástupnícka organizácia. Vydávajú sa za našu spoločnosť s argumentom, že EON končí. V individuálnych prípadoch faktúry dokonca kopírujú,“ opisuje ďalšie praktiky Peter Kimijan zo Západoslovenskej energetiky. Niekedy príchod predajcov dokonca oznamuje obecný rozhlas.
Sťažností od zákazníkov sú desiatky. Skloňuje sa pritom často spoločnosť Energetické centrum, ktorá nedávno vstúpila na trh s dodávkami elektriny. „Stavať na nepodložených fámach a nám neznámych vyjadreniach, ktoré sa k nám dostávajú iba cez médiá a nie prostredníctvom klientov, môže byť rovnako konkurenčným bojom zo strany iných dodávateľov elektrickej energie,“ zareagovala na naše otázky firma.
Tvrdí, že sa od podobných praktík dištancuje a je pripravená preveriť akúkoľvek sťažnosť, ak ju dostane. „Kauzu vyvolanú médiami na nám neznáme podnety sleduje náš právny zástupca. V prípade jej ďalšieho nepodloženého šírenia postúpime právne kroky,“ uzavrela firma.
Právne kroky proti firme však zvažujú aj jej konkurenti.
Už tu raz asi boli
Klientov odlákava Energetické centrum aj spoločnosti Slovakia Energy, vraví to jej hovorca Richard Štrégl. Prednedávnom sa pritom ľudia často sťažovali práve na podvodné správanie podomových predajcov firmy Slovakia Energy.
Spoločnosť dnes tvrdí, že aj pre takéto problémy úplne skončila s podomovým predajom. Na tieto účely mala uzatvorené zmluvy s firmami, ktoré pre ňu podomový predaj robili. „Nedá sa vylúčiť, že firmy, s ktorými sme rozviazali zmluvy, teraz pracujú pre konkurenciu,“ uviedol Štrégl.
Oslovení konkurenti spoločnosti Energetické centrum vravia, že podomový predaj vôbec nevykonávajú.
Energetické centrum je však pripravené postaviť sa za svojich zmluvných predajcov. Tých má niekoľko.
„Disponujeme potvrdzujúcim stanoviskom externého partnera, ktorý Energetickému centru služby priameho predaja poskytuje prostredníctvom zástupcov,“ zareagovala firma. Zároveň odmietla, že by mala akékoľvek väzby na firmu Slovakia Energy.
Na otázku, o koľko lacnejšiu energiu firma ponúka, neodpovedala. Podľa informácií SME jej predajcovia hovoria zhruba o siedmich percentách oproti pôvodnému dodávateľovi. „Máme skúsenosť, že keď odberateľ reaguje, že on je odberateľom Magny, tak predajca inej firmy ponúka ešte 10percentnú zľavu na cenu Magny,“ povedal zástupca ďalšej firmy, ktorá domácnostiam predáva elektrinu.
Kimijan tvrdí, že väčšina zdanlivo výhodných ponúk nie je vôbec výhodná. Treba si zobrať kalkulačku a cenník. Zvláštny pozor si treba zasa dať na špeciálne poplatky.
