BRATISLAVA. Vlády na celom svete prechádzajú zásadnými zmenami v spôsobe, akým komunikujú so svojimi občanmi. Hnacím motorom týchto zmien je takmer univerzálne prijatie technológií Web 2.0, ako sú wiki, sociálne siete a blogy, zistila nová správa oddelenia KPMG pre vládne poradenstvo.
Napriek výhodám používania nových technológií na poskytovanie služieb, ktoré sa týkajú najmä nákladov a efektívnosti, však podľa KPMG tradičné prístupy k vlastníctvu informácií a organizácii verejnej správy stále predstavujú bariéry modernizácie. Ako uviedol vedúci pre služby v oddelení vládneho poradenstva pre IT v KPMG v USA Mark Forman, technológia sa vyvinula od jednoduchého umožnenia prístupu k informáciám na internete alebo vyplňovania elektronických formulárov až k tomu, že umožňuje ľuďom vidieť informácie, ktoré potrebujú, aby mohli politikov a vládnych činiteľov zapojiť do diskusie o tom, ako najlepšie uspokojovať potreby verejnosti. “Vlády však musia prekonať odpor a zaoberať sa obavami o bezpečnosť informácií a riešiť ich hierarchické rozloženie, ak majú plne využívať výhody nových technológií,” upozornil Forman.
Správa spoločnosti KPMG upozorňuje, že tieto zmeny neznamenajú stratu kontroly. Namiesto toho predstavujú schopnosť poskytnúť hlbšie poznatky o problémoch a riešeniach prostredníctvom väčšieho zdieľania informácií. Môžu sa dosiahnuť veľké výhody z hľadiska efektívnosti, ak vláda dokáže integrovať administratívne operácie. Správa dodáva, že problém nie je v nedostatku informácií, ale v ich efektívnej interpretácii.
Podľa riaditeľa IT poradenstva KPMG Slovensko Pavla Adamca je dôležité nezameriavať sa len na technológiu. “Dôležití sú aj ľudia. Budúca generácia vládnych úradníkov sa cíti oveľa lepšie pri riešení problémov online na báze spolupráce, ako to bolo u úradníkov predchádzajúcich generácií, pričom sú v súčasnosti často zamestnancami na vedúcich pozíciách," vysvetlil Adamec. "Nedávne parlamentné voľby na Slovensku jednoznačne poukázali, že aj na Slovensku rastie nezanedbateľná skupina občanov, ktorá je osloviteľná a zapojiteľná do aktívnej interakcie s politickými a vládnymi štruktúrami. Veľkou výzvou pre politikov a vládnych úradníkov bude schopnosť vystúpiť zo zabehaných predstáv o spôsobe interakcie s občanmi a využiť tento fenomén," dodal Adamec.
