Pošty zažívajú najväčší nápor pred Veľkou nocou a pred Vianocami. Napriek internetu a mobilom ľudia stále posielajú priania svojim blízkym poštou..
Na zaslanie vianočného blahoželania, pohľadnice či vianočných darčekov blízkym, s ktorými nemôžete stráviť Vianoce, je stále dosť času. Posledným dňom pred Vianocami, v ktorom bude Slovenská pošta doručovať zásielky, bude štvrtok 23. decembra.
Listy či pohľadnice zaslané prvou triedou prídu blízkym na Slovensku v prípade, že ich na poštu donesiete najneskôr 22. decembra. Listy a pohľadnice, ktoré chcete zaslať obyčajne (druhou triedou) musíte priniesť na poštu o deň skôr. Balíky s darčekmi treba zaslať ešte skôr. Balíčky zaslané prvou triedou do 21. decembra, druhou triedou do 20. decembra.
Nechajte si rezervu
Ak máte známych či blízkych za hranicami, musíte si na zaslanie pohľadnice či balíčka nechať časovú rezervu. Čas potrebný na zaslanie je individuálny a závisí od krajiny určenia a jej miestnych podmienok. Rozdielne sú aj ceny - iné sadzby sú pre Českú republiku, Európu a ostatné krajiny sveta.
„O predpokladaných lehotách prepravy zásielok do konkrétnych krajín sa zákazníci môžu informovať na poštách, na bezplatnej telefónnej linke zákazníckeho servisu Slovenskej pošty alebo prostredníctvom webovej stránky," hovorí Mária Hromadová zo Slovenskej pošty. Informácie o tom, v ktorých dňoch bude v danej krajine pred Vianocami zabezpečované doručovanie, vie však poskytnúť len príslušná poštová správa v cudzine.
Amerika bez obmedzení
Pošta v číslach
Listov sa na Slovensku ročne pošle viac ako 240 miliónov.
Len počas decembra predá pošta viac ako 550-tisíc pohľadníc.
Podľa ankety Slovenskej pošty ľudia uprednostňujú zaslanie vianočného pozdravu e-mailom(39 %), pohľadnicou (35 %), na treťom mieste je sms správa (27 %).
Vďaka internetovému obchodu rastie aj počet prepravených balíkov.
Problém by ste nemali mať ani so zaslaním balíčka do Ameriky, hoci sa od polovice novembra z obavy pred hroziacimi teroristickými útokmi obmedzila preprava zásielok civilnými letmi. Stalo sa tak po tom, ako sa v balíčkoch zasielaných do USA objavili výbušniny. Obmedzenie platilo pre všetky krajiny a na zásielky do USA, nie opačne.
Napríklad Česká pošta prestala prijímať balíčky nad 453 gramov, klientom namiesto prepravy lietadlom ponúkala iba možnosť zaslania takzvanou ekonomickou cestou, teda po zemi a na lodi, čo trvá podstatne dlhšie.
„Slovenská pošta prepravuje zásielky do Spojených štátov bez obmedzení. Prepravu zásielok sme z civilných letov presunuli na prepravu cargo letmi," povedala Hromadová. Pre tieto lety platia iné bezpečnostné opatrenia, lebo cargo letmi nie sú prepravovaní pasažieri.
Nápor pred Vianocami
Aj keď by sa na prvý pohľad mohlo zdať, že listová komunikácia ustupuje elektronickej, nie je to celkom tak. „Listov sa u nás ročne pošle viac ako 240 miliónov," povedala Hromadová. Počet podaných listov, pohľadníc či iných zásielok napriek zvýšenej elektronickej komunikácii napríklad od roku 2005 rástol medziročne o viac ako päť percent. Najväčší nápor pritom pošty zažívajú pred Vianocami. Odoslaných listov je oproti iným mesiacom aj o tretinu až polovicu viac.
Pomáha internet
Bilanciu pošte vylepšujú nákupy cez internet, ktoré využívajú zákazníci stále vo väčšej miere aj pri nákupe vianočných darčekov, prepravených balíkov je tak viac. „Vplyv internetového obchodu je pred Vianocami značne citeľný," pripustila Hromadová. V predchádzajúcich rokoch bol nárast v predvianočnom období 45 až 55 percent v počte prepravených balíkov oproti bežnému obdobiu
v roku. Za celý rok 2010 by mal predpokladaný nárast zásielok vďaka internetovému obchodu dosahovať osem až desať percent.
Keď sa zásielka stratí
Za doporučenú a poistenú zásielku, ktorá adresátovi nedorazila, vyplatí pošta náhradu škody.
BRATISLAVA. Vianoce sú pre poštu hektickým obdobím. Listov, balíčkov či pohľadníc býva aj dvakrát viac ako v iných mesiacoch v roku. Môže sa preto stať, že sa poslaný balíček s darčekmi stratí či poškodí. Ako a kde služby pošty reklamovať a na čo máte v takom prípade nárok?
1. Kľúčom je podacie číslo
Ak si chcete overiť, čo sa s vašou zásielkou stalo a kde sa nachádza, môžete zavolať na bezplatnú zákaznícku linku alebo si to môžete overiť na internetovej stránke Slovenskej pošty. Musíte však vedieť podacie číslo zásielky a musíte mať vopred priplatenú doplnkovú službu. V prípade expresných zásielok sa táto služba poskytuje automaticky.
2. K reklamačnému listu treba aj potvrdenku
Ak by ste zásielku predsa len nenašli, máte zo zákona právo reklamovať jej nedoručenie a požadovať náhradu škody. „Samozrejme, nedoručenie zásielky je možné reklamovať, treba však vyplniť reklamačný list," potvrdila Mária Hromadová zo Slovenskej pošty.
Reklamáciu môže podať ktokoľvek, kto predloží podaciu potvrdenku k reklamovanej zásielke, nemusí to byť len odosielateľ, môže to byť aj príjemca, ale musí mať podací lístok. V zásade však platí, že ak vám napríklad sestra poslala darčeky z Ameriky, balík vám ale nedorazil, reklamáciu by mala podať ona, lebo má k dispozícii doklad o jeho podaní.
„Ak ide o reklamáciu poškodenia obsahu zásielky, ktoré nebolo zjavné pri dodaní, reklamáciu môže podať adresát, avšak najneskôr nasledujúci deň," uviedla Hromadová.
3. Iba doporučené a poistené
Náhradu škody je možné vyplatiť len pri nedodaní doporučených a poistených zásielok. Za nedodanie, zničenie alebo poškodenie „obyčajného" listu sa náhrada škody neposkytuje. Pri balíkoch sa poskytuje náhrada v prípade, že sa zásielka stratila alebo poškodila, za neskoré doručenie odškodné nedostanete.
Zásielky si možno v prípade záujmu poistiť - pre prípad nedodania alebo poškodenia. „V praxi to znamená, že zákazník by mal vždy zvoliť poistenú zásielku v prípade, ak zasiela tovar určitej komerčnej hodnoty," upozornila Hromadová.
Jana Hvozdovičová
Internetové Vianoce sú skôr
Objednávanie darčekov cez internet by ste nemali nechať na poslednú chvíľu - tovar nemusí byť na sklade a zmluvní dopravcovia nemusia stíhať predvianočný nápor.
BRATISLAVA. Vianočná sezóna sa v internetových obchodoch začína skôr ako v kamenných. Zákazníci nenechávajú nákupy na poslednú chvíľu a objednávajú tovar v predstihu, aby im prišiel do Vianoc. Objednávkový nápor sa začína v polovici novembra a končí sa tesne pred Vianocami. Najviac objednávok je okolo 13. decembra.
„Magický dátum posledných objednávok pre tovar, ktorý je dostupný na sklade, bude 21. december," povedala Jitka Součková, marketingová riaditeľka pre ČR a SR za portály Hej.sk a Obchodny-dom.sk. V takom prípade však neodporúča voliť platbu bankou, pretože by s expedíciou museli čakať na pripísanie čiastky na náš účet.
Sledujte dátumy dodania
„Pri osobnom odbere tovaru dokážeme zabezpečiť, aby ho zákazník dostal ešte do Vianoc, ak si objednávku vytvorí ešte do 22. decembra," povedal Martin Štrba z internetového kníhkupectva Martinus.sk. „Pri objednaní tovaru do 20. decembra dopoludnia garantuje dodanie tovaru do Vianoc takmer 60 percent slovenských internetových obchodov," povedal Tomáš Hodboď z portálu heureka.sk, ktorý porovnáva ceny a tovar na internete.
Čo v prípade, že zásielka predsa len do Štedrého večera prísť nestihne? „Zákazník môže zásielku neprevziať, zrušiť objednávku a nebudeme ho nijakým spôsobom sankcionovať," hovorí Ladislav Csukás, regionálny manažér portálu Mall.sk, ktorý sa špecializuje na predaj domácich spotrebičov.
Môže tak urobiť kedykoľvek, nielen v prípade neskorého dodania. Umožňuje to väčšina internetových obchodov.
Júlia Baxová z portálu Pixmania.sk zasa dodala, že ak objednávka dôjde s meškaním, zákazníkom preplatia poplatky za dopravu.
Vyhráva dobierka
Možností na zaplatenie za tovar ponúkajú internetové obchody zvyčajne viac. Najjednoduchším spôsobom platenia je on-line platba bankovým prevodom cez internet banking. Uskutočníte ju hneď pri alebo po objednaní tovaru, nemusíte ani vstávať od počítača. Napriek tomu je najrozšírenejším spôsobom platby poštová dobierka a veľa zákazníkov využíva aj platbu v hotovosti pri osobnom odbere.
Ceny za dodávku tovaru sú v jednotlivých internetových obchodoch rozdielne. „Cena sa odvíja od veľkosti zásielky a nie je, samozrejme, rovnaká pre rýchlovarnú kanvicu a chladničku," uviedla Součková. Štandardne sú ceny stanovené pre malé zásielky do 20 až 30 kilogramov a potom pre veľké zásielky.
Jana Hvozdovičová
Hity Vianoc
robotické vysávače
meteostanice
herné konzoly
elektronické knihy
domáce kiná
DVD a Blue-ray filmy
počítačové hry
Ako nakúpiť na webe
Tovar z niektorých internetových obchodov si môžete prevziať osobne a ušetriť tak na poplatku za doručenie. Čo ponúkajú najväčšie a najznámejšie internetové obchody na Slovensku?
Mall.sk
Čo tu nakúpite: domáce spotrebiče, video, audio, PC, mobily, foto, šport, dom a záhrada, chovateľské potreby, hodinky a darčeky.
Dodacie lehoty: druhý pracovný deň, v prípade, keď je tovar na sklade, •o všetkých prípadoch uvádzajú dátum doručenia pri každom výrobku.
Možnosti platenia: dobierka, platba vopred prevodom na účet, platba v hotovosti alebo kartou pri osobnom prevzatí tovaru, platba na splátky.
Osobný odber tovaru: v Bratislave a v sklade v Senci.
Nákup na splátky: prostredníctvom spoločnosti Cetelem.
Hej.sk
Čo tu nakúpite: mobily, mp3, GPS, digitálne foto, televízory, audio-video, počítače a príslušenstvo, biela technika, malé domáce spotrebiče, dom, záhrada, krmivo, šport, auto-moto príslušenstvo, pneumatiky, parfumy, hodinky, tovar pre deti, zábava.
Dodacie lehoty: záleží na tom, kde sa tovar nachádza. Ak v Bratislave, môže mať zákazník svoj tovar ihneď (osobný odber), ak v centrálnom sklade, tak do druhého dňa, ak je tovar na sklade u dodávateľa, záleží na rýchlosti dodávateľa.
Možnosti platenia: v hotovosti pri prevzatí tovaru, platobnou kartou na pobočke, bankovým prevodom, splátky Cetelem.
Osobný odber tovaru: v Bratislave.
Nákup na splátky: prostredníctvom spoločnosti Cetelem.
Alza.sk
Čo tu nakúpite:počítače a elektroniku.
Dodacie lehoty: doručenie kuriérskou službou do 48 hodín podľa toho, či bola objednávka vyfakturovaná predpoludním alebo popoludní. Osobný odber je možný ešte v ten istý deň, večer alebo nasledujúci deň ráno.
Možnosti platenia: dobierka, bankový prevod, platba osobne na výdajnom mieste v Bratislave pri osobnom odbere, platba kartou.
Osobný odber tovaru: je možný v Bratislave.
Nákup na splátky: prostredníctvom spoločnosti Cetelem.
Martinus.sk
Čo tu nakúpite: knihy, DVD a Blu-ray filmy, počítačové hry, spoločenské hry, LEGO, puzzle, káva a čaj.
Dodacie lehoty: objednávky posielajú do 24 hodín pri tituloch, ktoré majú na sklade, v ostatných prípadoch
tri až 14 dní v závislosti od druhu tovaru.
Možnosti platenia: dobierka, platobná karta (CardPay - VISA, MasterCard, Diners Club), internet banking (TatraPay, SporoPay, ePlatby VUB, UniPlatba, OTPpay, ČSOB, Poštová banka, Volksbank VeBPay), osobné odbery sa dajú navyše platiť pri prevzatí kartou, v hotovosti alebo platobnými poukážkami.
Osobný odber tovaru: v štyroch mestách (Bratislava, Nitra, Žilina, Martin)
Nákup na splátky: nie je možný.
Pixmania.sk
Čo tu nakúpite:elektronika, domáce spotrebiče,
dom a záhrada, videohry, móda a krása.
Dodacie lehoty: 48 hodín až 10 dní, podľa dopravcu
a spôsobu platby.
Možnosti platenia: banková karta, bankový prevod.
Osobný odber tovaru: nie je možný.
Nákup na splátky: nie je možný.
Obchodny-dom.sk
Čo tu nakúpite: biela technika, malé domáce spotrebiče, počítače, GPS, mobily, televízory, audio-video, foto, hobby.
Dodacie lehoty: záleží na tom, kde sa tovar nachádza. Ak v Bratislave, môže mať zákazník svoj tovar ihneď (osobný odber), ak v centrálnom sklade, tak do druhého dňa, ak je tovar na sklade u dodávateľa, záleží na rýchlosti dodávateľa.
Možnosti platenia: v hotovosti pri prevzatí tovaru, platobnou kartou na pobočke, bankovým prevodom, platobnou kartou on-line, Cetelem kartou a formou splátok Cetelem.
Osobný odber tovaru: je možný v Bratislave.
Nákup na splátky: prostredníctvom spoločnosti Cetelem.
Zdroj - internetové obchody
Aby ste všetko stihli včas
Kedy najneskôr objednať vianočné darčeky na internete, poslať vianočnú pohľadnicu či balík s darčekmi
Listy, pohľadnice a balíčky
Na Slovensko
20. december - najneskôr vtedy treba odoslať balík s darčekmi druhou triedou,
21. december - najneskôr vtedy treba odoslať balík s darčekmi prvou triedou a listy a pohľadnice, ak ich chcete poslať druhou triedou,
22. december - najneskôr vtedy treba odoslať listy a pohľadnice prvou triedou a balíček v prípade, že ho zašlete službou Expres kuriér,
23. december - posledný deň, keď bude Slovenská pošta doručovať zásielky.
Do zahraničia
Pri listoch a balíkoch adresovaných do zahraničia je doručenie zásielok individuálne, závisí to od krajiny určenia a jej miestnych podmienok.
Napríklad list či pohľadnica do Českej republiky alebo do Nemecka prídu zhruba za rovnaký čas - ak sú poslané prvou triedou, bude to trvať 3 až 5 dní, ak druhou triedou - 4 až 7 dní. Pohľadnica do USA pocestuje dlhšie - prvou triedou 5 až 7 dní, druhou 14 až 17 dní.
Na doručenie balíkov treba ešte viac času, balík do Čiech alebo do Nemecka príde za 4 až 9 dní (podľa toho, či je poslaný prvou, alebo druhou triedou), do Ameriky dôjde balík prvou triedou za 6 až 9 dní, druhou triedou za 15 až 20 dní.
Darčeky cez internet
13. december - vtedy je nakupujúcich v internetových obchodoch najviac,
20. december - internetové obchody tvrdia, že tovar objednaný do tohto dátumu by ste mali do sviatkov dostať bez problémov,
21. december - je to dátum na posledné objednávky, ak je tovar dostupný na sklade,
23. december - je to dátum na posledné objednávky, ak internetový obchod umožňuje osobný odber tovaru.
Jana Hvozdovičová
