BRATISLAVA.
Úrad preto navrhuje, aby boli operátori povinní zverejňovať informácie pre zákazníkov v zrozumiteľnej a ľahko dostupnej podobe, a to najmä na svojich internetových stránkach. Podľa informácií hovorcu TÚ SR Romana Vavra by mali byť spoločnosti taktiež povinné poskytnúť tieto informácie bez poplatku v písomnej alebo elektronickej podobe každému, kto o ne požiada.
Telekomunikačný úrad k tomuto kroku podľa Vavra pristúpil v súvislosti s prijatím nového zákona o elektronických komunikáciách, ktorý prenáša viacero povinností a ich implementáciu do praxe práve na úrad.
Nový návrh všeobecného povolenia neobíde ani internetových providerov. Tí budú musieť po novom zverejňovať údaje o maximálnej, minimálnej a priemernej rýchlosti pripojenia, o rýchlosti pri maximálnej záťaži ako aj informácie o podmienkach férového využívania služieb.
TÚ SR ďalej navrhuje, aby boli telekomunikační operátori povinní bez poplatku blokovať odchádzajúce volania, SMS a MMS so zvýšenou cenou. Operátori by mali taktiež poskytovať informácie o primeraných a nediskriminačných postupoch v prípade neplatenia faktúr, cenové poradenstvo ako aj nástroj na kontrolu nákladov za služby.
Novinkou by mala byť aj možnosť pre zákazníka stanoviť si finančný limit za využívanie služieb, ktorého súčasťou bude aj bezplatné upozornenie pri jeho prekročení alebo pri neobvyklých a neprimeraných výdavkoch.
Pripomienky k návrhu je možné zasielať do 17. novembra tohto roku. TÚ SR môže nové definitívne znenie všeobecného povolenia vydať najskôr až koncom tohto roka.
