Západoslovenská energetika ponúka niektorým klientom nulovú zľavu, ak firmu jeden rok neopustia.
BRATISLAVA. Keď sa Bratislavčanka Helena Chválová rozhodla odísť od Západoslovenskej energetiky (ZSE) k inému dodávateľovi elektriny, dostala zvláštnu ponuku. ZSE jej ponúkla, že ak od nich neodíde ďalších dvanásť mesiacov, dostane E.zľavu.
V dokumentoch, ktoré dostala na podpis, sa však dočítala, že zľava, ktorú dostane, je vo výške nula percent. Išla sa preto do firmy opýtať, čo to znamená. „Spýtali sa, či si zmenu dodávateľa nerozmyslím. Hovorím, nerozmyslím, veď vy ste mi tu dali nič,“ hovorí Chválová.
ZSE tvrdí, že domácnostiam ponúka zľavy do výšky osem percent a ich podmienky jasne vysvetľuje. Odvíjajú sa však od spotreby, a tak pri určitej spotrebe môže vyjsť klientovi nulová zľava.
Svoju ponuku ZSE obhajuje tým, že zľava sa týka budúcej spotreby. Klient, ktorý zostane, môže aj ušetriť, ak zvýši svoju spotrebu. „Reálna výška zľavy bude závisieť od výšky skutočnej ročnej spotreby elektriny,“ vysvetlil Peter Kimijan zo ZSE.
Ponuku má firma podľa neho zverejnenú na webe a tvrdí, že má veľký úspech. Informácie o nej posiela aj odchádzajúcim klientom pre prípad, že by si ju nevšimli.
Za odchod hrozia pokuty
Igor Verdonič, konateľ alternatívneho dodávateľa Vaša Energia, ku ktorému Chválová prešla, povedal, že desiatky ľudí zareagovali na zľavu ZSE a to, že je nulová, si nevšimli.
Ak pre zľavu odstúpili od zmluvy s alternatívnym dodávateľom a prechádzajú naspäť do ZSE, mohli by za porušenie zmluvy dostať pokutu sto eur, hovorí Verdonič. Keďže ide prevažne o starších ľudí, ktorí si nulu v dokumente nevšimli, Vaša Energia im pokutu nedá, dodal.
Do spotreby pod tri megawatthodiny ročne, do ktorej ZSE zľavu neposkytuje, spadajú podľa Verdoniča aj priemerné dvojizbové panelákové byty. Zľava platí šesť mesiacov, ale klient, ktorý ju podpíše, sa zaviaže ZSE na rok.
Podobne poskytuje zľavu aj Východoslovenská energetika (VSE). „Prinášame domácnostiam zľavu z ceny vo výške sedem percent, a to prvých päť mesiacov. Počas ďalších 18 mesiacov viazanosti zákazníkom garantujeme nižšie ceny oproti v tom čase platným cenníkom pre domácnosti,“ povedala hovorkyňa VSE Andrea Danihelová. VSE však zľavu nepodmieňuje spotrebou na určitej úrovni.
Rastie počet podvodov
Veľké energofirmy oslovujú odchádzajúcich klientov listami aj preto, že ich pri podpise zmluvy často alternatívni dodávatelia oklamú. Niektorí z nich pritom ponúkajú zmluvy s viazaním až na päť rokov.
VSE informovala, že 60 percent ľudí, ktorí menia dodávateľa od apríla, do firmy telefonovalo, že často ani nevedeli, čo podpisujú a že ich podomoví predajcovia podviedli. „Túto zmluvu som podpísal v časovej tiesni,“ cituje VSE klientov, ktorých odlákali alternatívni dodávatelia energií. Skloňuje sa pritom firma Energetické centrum.
Nárast v počte podvodov v podomovom predaji hlási aj Slovenský plynárenský priemysel (SPP). „V prvom štvrťroku sme zaznamenali takmer 6000 zákazníkov, ktorí sa rozhodli obnoviť zmluvný vzťah s SPP, pretože sa konaním predajcov alternatívnych dodávateľov pri podpise zmluvy cítili oklamaní,“ povedal hovorca SPP Peter Bednár.
