BRATISLAVA. Po nákupe v bratislavskej predajni H & M zarazili čitateľa Adama z Bratislavy údaje na pokladničnom bločku. Hoci si kúpil v obchode tašku, na účtenke mal nablokovaný opasok v tej istej cene. Obáva sa, že by mohol pri výmene či reklamácii takto naúčtovaného tovaru problémy.
„Názov produktu nie je určujúci,“ tvrdí Katarína Tomášiková zo spoločnosti H & M. Pri prípadnej reklamácii je podľa nej dôležitý pokladničný doklad, výrobok, ktorý zákazník reklamuje, a vnútorná etiketa produktu. Na tej je šesťmiestne číslo, na ktorého základe dokáže predajňa rozpoznať produkt v systéme, vysvetľuje.
Reklamáciu tento obchod uzná, ak sa šesťmiestne číslo na vnútornej etikete výrobku zhoduje s šesťmiestnym číslom na platnom pokladničnom doklade.
Zákon hovorí iné
„Tvrdenie podnikateľa, že nie je rozhodujúci názov tovaru na pokladničnom doklade, neobstojí,“ povedala hovorkyňa finančnej správy Gabriela Dianová. Povinnosť označiť tovar tak, aby ho bolo možné odlíšiť od iného tovaru, totiž vyplýva priamo zo zákona o používaní elektronickej registračnej pokladnice.
Fakty
Pokladničný blok
Aké údaje musí obsahovať:
obchodné meno a sídlo predávajúceho,
adresu prevádzkarne,
dátum predaja,
názov a množstvo výrobku alebo služby,
cenu jednotlivého výrobku alebo služby a celkovú cenu.
priradenie sadzby dane z pridanej hodnoty.
Zákon podľa Dianovej povoľuje len uvedenie skráteného názvu tovaru. V prípade bločku čitateľa napriek rovnakej cene uvedené označenie nezodpovedá skutočne kúpenému tovaru, vraví.
Nemusel by uspieť
Spotrebiteľ nemusí byť v takomto prípade pri reklamácii úspešný, upozorňuje hovorkyňa Slovenskej obchodnej inšpekcie Danuša Krkošová. „Ak na doklade o kúpe bude vyznačený iný tovar, ako bol v skutočnosti kúpený, prijatie reklamácie môže byť problémové,“ hovorí.
Zákazník podľa nej ťažko dokáže, že kúpil iný tovar ako ten, ktorý je uvedený na pokladničnom bločku.
Spotrebiteľom odporúča, aby si skontrolovali doklad o kúpe ešte pred odchodom z predajne, či obsahuje všetky údaje. Prípadné nezrovnalosti treba podľa nej riešiť hneď v predajni.
