Zľavový portál láka na kúpu pobytu v cudzine nižšou cenou, zvyšok musí klient doplatiť v hoteli. Tvrdí, že nezavádza.
BRATISLAVA. Trojdňový pobyt v hoteli pre dvoch v Budapešti za 22 eur či v Prahe za 13 eur ? Aj na také nízke ceny zahraničných pobytov láka jeden zo zľavových portálov.
Zákazník však rýchlo zistí, že nízka suma je len záloha. Ďalšiu, vyššiu časť ceny, musí zaplatiť v hoteli. Cena za pobyt v Budapešti tak vyskočí nad sto eur, v Prahe na 65 eur.
„Je to pilotný projekt, na ktorom spolupracujeme s jedným poskytovateľom. Týka sa ciest do európskych metropol a aj lyžovačiek. Keď ho vyhodnotíme ako úspešný, budeme uvažovať nad jeho širším uplatnením,“ hovorí Zdenko Hoschek, konateľ firmy ZlavaDna.sk.
Garancia ceny na mieste
Takéto ponuky obsahujú prvky zavádzania, vraví marketingová manažérka portálu Zlavomat.sk Eva Rodinová. „Ponuka ako celok pôsobí zmätočne. Tento spôsob prezentácie nepovažujeme za vhodný,“ vraví.
Hoschek upozorňuje, že ZlavaDna.sk rozhodne nezavádza. „Priamo v nadpise ponuky býva napísané: Teraz zaplatíte zálohu 22 eur a zvyšných 89 eur doplatíte v hoteli,“ vysvetľuje.
Nemôže sa podľa neho stať ani to, že v hoteli zvýšia cenu, ktorú treba doplatiť. „Cena je garantovaná počas celej platnosti kupónu,“ vraví.
Ľubomír Jochim z portálu zlavy.sme.sk, ktorý sústreďuje ponuky niektorých zľavových portálov, považuje pobyty s uvedením zálohy za štandardné a z istého pohľadu aj výhodné. „Ak zákazník nemôže ísť na pobyt, stratí menej peňazí, ako keby zaplatil celú sumu,“ vraví.
Hoschek vidí výhodu aj v tom, že platnosť kupónu býva dlhšia a výdavok si ľudia môžu rozložiť. Priznáva však, že o tieto ponuky nie je nadpriemerný záujem: „Výraznejší predaj sme zaznamenali len pri jednej, pri hoteli v Budapešti,“ dodal.
Podobné ponuky sa podľa Jochima dohadujú výnimočne, väčšinou pre nižšie riziko pre poskytovateľa zľavy: „Ak by mu zľavový portál nezaplatil dohodnuté sumy za predané kupóny v termínoch, je to preňho menšie riziko. Portál dlhuje nižšiu sumu, ako keby kupón predával za plnú cenu.“
Portál je aj konzultantom
Podobu ponúk pripravujú zľavové portály s partnermi. „Oslovíme ich alebo oni nás. Stretne sa s nimi obchodník, ktorý zistí potreby partnera a pripravia vhodnú ponuku,“ objasňuje Rodinová.
Každá ponuka prechádza kontrolou kvality. Hoschek dopĺňa, že ich portál sa snaží držať vysoký štandard, preto sa len jedna zo štyroch ponúk reálne na web dostane.
Portál slúži nielen ako sprostredkovateľ, ale aj ako konzultant. „Našou úlohou je namodelovať ponuku klienta tak, aby sa dala čo najviac predať,“ hovorí.
