BRATISLAVA. Môže vám cestovná kancelária priznať nižšiu zľavu na zájazd, ak si v nej nekúpite spolu s ubytovaním a dopravou aj cestovné poistenie? Môže, aj keď vás tým znevýhodní oproti iným klientom.
O dve percentá takto zníži zľavu z pobytu klientom s vlastným poistením alebo tým, čo sa rozhodnú nepoistiť vôbec Koala Tours.
Ak sa dve percentá odrátajú z dvadsaťpercentnej zľavy na zájazd pre dve osoby, ktorý stál 1400 eur, stratia 28 eur. Cestovné poistenie na osem dní vyjde v tejto cestovke dvojicu na 40 eur.
Je to v záujme cestovky
Riaditeľ cestovky Oliver Kluch tento postup odôvodňuje tým, že v záujme cestovky je mať poistených klientov. Ak sa totiž nepoistia a v cudzine majú zdravotný problém, alebo sa im stratí batožina či poškodia izbu, rieši to cestovka. „Chránime tým zákaznícke aj naše záujmy,“ dodal.
Hoci môže mať časť dovolenkárov, ktorí si v cestovke poistku nekúpia, celoročné poistenie či poistku ku karte, cestovka ich nepreverí. Tvrdí, že na trhu je veľa druhov poistiek a bolo by náročné ich skúmať.
Podľa Klucha tieto poistky často pokrývajú len liečebné náklady a neriešia všetky prípady, ktoré sa môžu stať.
Priznal, že legislatíva neumožňuje cestovke viazať služby a tak klientom zakalkulovať poistenie, preto sa rozhodla zvýhodniť tých, čo si ho kúpia.
Musia o tom informovať
Klient by mohol namietať to, že mu neuznali časť zľavy za kúpu zájazdu bez poistky len v prípade, ak by ho cestovka neinformovala, že uzatvorenie komplexného cestovného poistenia je podmienkou na priznanie zľavy v plnej výške, tvrdí Danuša Krkošová, hovorkyňa Ústredného inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie.
V takom prípade by totiž šlo podľa zákona o klamanie spotrebiteľa.
