SME
Štvrtok, 11. august, 2022 | Meniny má Zuzana

E­shopu sa na doprave šetriť neoplatí

Internetový obchod by mal vedieť ponúknuť rozmanitejšie spôsoby doručenia tovaru.

Úspech internetových obchodov nezávisí len od ceny a rozmanitosti tovarov, ale do veľkej miery závisí aj od spôsobu, rýchlosti a ceny doručenia tovaru k zákazníkovi.

Ak si niečo kúpi, chce to mať čo najrýchlejšie, najlepšie priamo do bytu a zadarmo.

Zákazník by mal mať na webovej stránke e-shopu jasne popísané, čo môže od kuriéra očakávať, koľko za službu zaplatí, či mu kuriér doručí zásielku priamo domov, prípadne či má možnosť sledovať stav doručovanej zásielky.

E-shop by mal vedieť ponúknuť rozmanitejšie spôsoby doručenia zakúpeného tovaru. Od osobného odberu cez doručenie do niekoľkých hodín až po možnosť preberania zásielky v balíkomate.

E-shopy podľa kuriérskych spoločností plošne podceňujú kvalitu kuriérskej firmy a šetria na nákladoch. „Mnoho obchodov si neuvedomuje, že spokojnosť zákazníka absolútne závisí od kvality kuriérskej spoločnosti, keďže kuriér sa ako jediný dostane do osobného kontaktu s kupujúcim,“ vysvetľuje Mária Džundová, obchodná a marketingová riaditeľka TNT Express.

Spoľahlivosť doručenia a flexibilita doručovateľa sú aj podľa Juraja Siklenku, zástupcu kuriérskej spoločnosti Slovak Parcel Service a In Time, veľmi žiadanými atribútmi u zákazníkov.

Kuriérske služby dávajú individuálne cenníky

E-shopy sa nemôžu spoľahnúť na to, že ak jednému kuriérska služba účtuje nejakú cenu, rovnakú dostanú aj ony.

Žiadna z oslovených kuriérskych firiem nepovedala presne, koľko zaplatí internetový obchod za jej služby.

Cena totiž závisí od viacerých faktorov.

Čím väčšie objemy si necháva e-shop cez konkrétnu firmu prepraviť, tým väčšie rabaty mu vie kuriérska spoločnosť ponúknuť. Dôležitá je aj hmotnosť či ďalšie požiadavky.

„Väčšina zákazníkov má individuálny cenník, ktorý určujeme podľa váhy zásielok, ich množstva a od požiadaviek, ktoré majú zákazníci na prepravu,“ vysvetľuje Andrea Bačíková, marketingová a PR špecialistka spoločnosti DPD.

Podľa Juraja Siklenku z kuriérskej spoločnosti Slovak Parcel Service a In Time je dôležitým faktorom aj to, či kuriérska služba účtuje prepravnú sadzbu za každý balík zvlášť, alebo len jednu cenu za celú aj viacbalíkovú zásielku podľa výslednej hmotnosti.

Ak teda e-shop ešte len začína svoju činnosť, mal by poznať objemy, hmotnosti zásielok, ale aj služby, ktoré chce svojim zákazníkom ponúknuť.

Podľa toho by mal potom kontaktovať kuriérske služby a požiadať ich o nacenenie dopravy.

Čo ponúkajú kuriéri

Kuriérske spoločnosti ponúkajú celú škálu služieb. Čo môže zákazník využiť, záleží na tom, čo si objedná e­shop.

Kuriérske služby ponúkajú viaceré služby, ktoré môžu zákazníci e­shopov oceniť. Napríklad garantované expresné doručenie zásielky v nasledujúci pracovný deň, prípadne doručenie do určitej hodiny, napríklad dopoludnia.

Oceňovanou službou je avizovanie doručenia príjemcovi prostredníctvom SMS či e­mailu, ale aj možnosť zmeniť adresu doručenia, ak sa nevedia napríklad zladiť s kuriérom. Vymenia domácu adresu za pracovnú.

Kuriérske služby ponúkajú aj možnosti doručenia napríklad na takzvaný Parcel shop, kde si zákazník vyzdvihne balík v čase, keď mu to vyhovuje, či do balíkomatu. Na akú z daných služieb bude mať nárok, však závisí od e­shopu.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (11. 8. 2022)
USD 1.025
AUD 1.468
CZK 24.397
JPY 138.160
CAD 1.321
GBP 0.846
HUF 397.650
PLN 4.706
CHF 0.971
SEK 10.377

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Inzercia - Tlačové správy

  1. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur
  2. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku
  3. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky
  4. Prehľad a automatizácia
  5. Odomknite si články na mobile a počítači. Stačí jedno predplatné
  6. Pláže Dominikánskej republiky kraľujú medzi najlepšími na svete
  7. Kde u nás kúpite domácke potraviny
  8. Na Oravskej priehrade s Kalim aj Spievankovom. Vidíme sa naživo
  1. Trenčín potrebuje nový impulz!
  2. Shell: So znižovaním emisií to myslíme vážne
  3. Sezóna slovenského ovocia je v plnom prúde
  4. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur
  5. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku
  6. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky
  7. Prehľad a automatizácia
  8. Dopyt v Bratislave mierne klesol, ceny však stále rástli
  1. Kam príde, tam vypredá. Nitran vymýšľal vlastný cider dva roky 12 531
  2. Pláže Dominikánskej republiky kraľujú medzi najlepšími na svete 10 955
  3. 100 ovocných druhov, ktoré u nás dokážeme pestovať 10 503
  4. Kupón na cestu do Thajska, USA a Vietnamu so zľavou 888 eur 7 327
  5. Najbohatšie mesto v stredoveku, divoký západ na Slovensku 6 807
  6. Dráčik nepúta príbehom, ale perlami ducha 4 503
  7. Kde u nás kúpite domácke potraviny 3 758
  8. Miliónová autorka Táňa K. Vasilková: Po úspechu som netúžila 2 925

Blogy SME

  1. Martin Sústrik: Lesk a bieda vedy: Jedlo zo vzduchu
  2. Janka Bittó Cigániková: Takto by sme nemocnice (nie len) z plánu obnovy riešili my
  3. Jiří Ščobák: Odporúča sa zobrať dnes hypotéku? Ako myslia a čo robia banky na Slovensku?
  4. Jiří Ščobák: Bude Ukrajina po vojne prosperovať? A my s ňou?
  5. Jiří Ščobák: Rozhovor: Ako mám budovať finančnú rezervu a žiť lepší život?
  6. Jana Melišová: Ako ovplyvňujú sankcie voči Rusku svetový obchod? Sú obavy z rastu cien reálne?
  7. Jiří Ščobák: Ako získať peniaze na rozbeh startupu? Odborníci radia
  8. Jiří Ščobák: Analytici odpovídají: Kolik mám investovat do krypta? Které mi doporučují? Budou kryptoměny v roce 2022 prosperovat?
  1. Věra Tepličková: A to je koniec, vážení! Čaká nás už len zima, hlad a beznádej... Ak nezasiahne Matovič... 128 609
  2. Martin Sústrik: Korupcia v ruskej armáde 21 140
  3. Tomáš Harustiak: Kto šetrí ma za tri / Ako vyžiť z minimálnej mzdy ? / Dá sa vyžiť z minimálnej mzdy ? / Prečo Slováci nemajú peniaze / Ako vyžiť z dôchodku / 11 514
  4. Ján Šeďo: Očovčania majú do zajtra hladovku, obchod "stráži" medveď ! 10 593
  5. Post Bellum SK: Dovolenka v Juhoslávii ako príležitosť na emigráciu 7 316
  6. Jana Melišová: Svet sa zmenil... 4 122
  7. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu. 3 836
  8. Ingrid Tkáčiková: Poslanec Kuriak, ďakujem, že viem to, čo na Slovensku nechcem 3 320
  1. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu.
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 45. - Arktída - Posledná plavba lode Karluk 3/3 - Návrat do civilizácie, 1914
  3. Jiří Ščobák: Kde dnes môžeme ušetriť? Znížiť spotrebu a náklady?
  4. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Ružinovská televízia - pod kontrolou politikov
  5. Jiří Ščobák: Proč bychom si měli zapamatovat jméno Anna Chadimová? Co nám po ní zůstalo?
  6. Jiří Ščobák: Krásne a zaujímavé historické poistné zmluvy: Existovala aj čisto slovenská poisťovňa? A čo bola „zmluva odvážna“?
  7. Monika Nagyova: O žene, ktorá milovala rúško
  8. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Novomestská parkovacia: Firma bez kontroly, ktorá nepodnikala, iba míňala
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Hlavný akcionár finančnej skupiny Arca Capital Rastislav Velič.

Finančná skupina prežila dva roky s obrovskými dlhmi. Veritelia z nej chcú dostať viac peňazí.


4 h
Peter Schutz.

Z Arcy zrejme vyvádzali milióny už pred bankrotom.


6 h
Kanadský hokejista Connor Bedard.

Do kanadskej juniorskej zostavy sa pred osemnástkou dostanú len výnimoční.


Nikola Baďová 10 h
Ranný brífing SME

Prečítajte si najdôležitejšie správy.


2 h

Neprehliadnite tiež

Hlavný akcionár finančnej skupiny Arca Capital Rastislav Velič.

Finančná skupina prežila dva roky s obrovskými dlhmi. Veritelia z nej chcú dostať viac peňazí.


4 h
Vyústenie ropovodu Družba v rafinérii Slovnaft.

Dodávky na Slovensko obnovili.


8 h

Letecká spoločnosť z Írska je v zisku, ale letenky bude zdražovať.


9. aug
Aj keď Ukrajinci zožnú úrodu, nemajú ju ako dostať do sveta.

Svetové ceny potravín výrazne vzrástli.


TASR 9 h

Blogy SME

  1. Martin Sústrik: Lesk a bieda vedy: Jedlo zo vzduchu
  2. Janka Bittó Cigániková: Takto by sme nemocnice (nie len) z plánu obnovy riešili my
  3. Jiří Ščobák: Odporúča sa zobrať dnes hypotéku? Ako myslia a čo robia banky na Slovensku?
  4. Jiří Ščobák: Bude Ukrajina po vojne prosperovať? A my s ňou?
  5. Jiří Ščobák: Rozhovor: Ako mám budovať finančnú rezervu a žiť lepší život?
  6. Jana Melišová: Ako ovplyvňujú sankcie voči Rusku svetový obchod? Sú obavy z rastu cien reálne?
  7. Jiří Ščobák: Ako získať peniaze na rozbeh startupu? Odborníci radia
  8. Jiří Ščobák: Analytici odpovídají: Kolik mám investovat do krypta? Které mi doporučují? Budou kryptoměny v roce 2022 prosperovat?
  1. Věra Tepličková: A to je koniec, vážení! Čaká nás už len zima, hlad a beznádej... Ak nezasiahne Matovič... 128 609
  2. Martin Sústrik: Korupcia v ruskej armáde 21 140
  3. Tomáš Harustiak: Kto šetrí ma za tri / Ako vyžiť z minimálnej mzdy ? / Dá sa vyžiť z minimálnej mzdy ? / Prečo Slováci nemajú peniaze / Ako vyžiť z dôchodku / 11 514
  4. Ján Šeďo: Očovčania majú do zajtra hladovku, obchod "stráži" medveď ! 10 593
  5. Post Bellum SK: Dovolenka v Juhoslávii ako príležitosť na emigráciu 7 316
  6. Jana Melišová: Svet sa zmenil... 4 122
  7. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu. 3 836
  8. Ingrid Tkáčiková: Poslanec Kuriak, ďakujem, že viem to, čo na Slovensku nechcem 3 320
  1. Monika Nagyova: Moja babka zažila kvôli podvodníkom trýznivé minúty, ktoré by neželala nikomu.
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 45. - Arktída - Posledná plavba lode Karluk 3/3 - Návrat do civilizácie, 1914
  3. Jiří Ščobák: Kde dnes môžeme ušetriť? Znížiť spotrebu a náklady?
  4. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Ružinovská televízia - pod kontrolou politikov
  5. Jiří Ščobák: Proč bychom si měli zapamatovat jméno Anna Chadimová? Co nám po ní zůstalo?
  6. Jiří Ščobák: Krásne a zaujímavé historické poistné zmluvy: Existovala aj čisto slovenská poisťovňa? A čo bola „zmluva odvážna“?
  7. Monika Nagyova: O žene, ktorá milovala rúško
  8. Martina Hilbertová: Márnivé dcéry z Bratislavy: Novomestská parkovacia: Firma bez kontroly, ktorá nepodnikala, iba míňala
SkryťZatvoriť reklamu