SME
Štvrtok, 6. október, 2022 | Meniny má Natália

E­shopu sa na doprave šetriť neoplatí

Internetový obchod by mal vedieť ponúknuť rozmanitejšie spôsoby doručenia tovaru.

Úspech internetových obchodov nezávisí len od ceny a rozmanitosti tovarov, ale do veľkej miery závisí aj od spôsobu, rýchlosti a ceny doručenia tovaru k zákazníkovi.

Ak si niečo kúpi, chce to mať čo najrýchlejšie, najlepšie priamo do bytu a zadarmo.

Zákazník by mal mať na webovej stránke e-shopu jasne popísané, čo môže od kuriéra očakávať, koľko za službu zaplatí, či mu kuriér doručí zásielku priamo domov, prípadne či má možnosť sledovať stav doručovanej zásielky.

E-shop by mal vedieť ponúknuť rozmanitejšie spôsoby doručenia zakúpeného tovaru. Od osobného odberu cez doručenie do niekoľkých hodín až po možnosť preberania zásielky v balíkomate.

E-shopy podľa kuriérskych spoločností plošne podceňujú kvalitu kuriérskej firmy a šetria na nákladoch. „Mnoho obchodov si neuvedomuje, že spokojnosť zákazníka absolútne závisí od kvality kuriérskej spoločnosti, keďže kuriér sa ako jediný dostane do osobného kontaktu s kupujúcim,“ vysvetľuje Mária Džundová, obchodná a marketingová riaditeľka TNT Express.

Spoľahlivosť doručenia a flexibilita doručovateľa sú aj podľa Juraja Siklenku, zástupcu kuriérskej spoločnosti Slovak Parcel Service a In Time, veľmi žiadanými atribútmi u zákazníkov.

Kuriérske služby dávajú individuálne cenníky

E-shopy sa nemôžu spoľahnúť na to, že ak jednému kuriérska služba účtuje nejakú cenu, rovnakú dostanú aj ony.

Žiadna z oslovených kuriérskych firiem nepovedala presne, koľko zaplatí internetový obchod za jej služby.

Cena totiž závisí od viacerých faktorov.

Čím väčšie objemy si necháva e-shop cez konkrétnu firmu prepraviť, tým väčšie rabaty mu vie kuriérska spoločnosť ponúknuť. Dôležitá je aj hmotnosť či ďalšie požiadavky.

„Väčšina zákazníkov má individuálny cenník, ktorý určujeme podľa váhy zásielok, ich množstva a od požiadaviek, ktoré majú zákazníci na prepravu,“ vysvetľuje Andrea Bačíková, marketingová a PR špecialistka spoločnosti DPD.

Podľa Juraja Siklenku z kuriérskej spoločnosti Slovak Parcel Service a In Time je dôležitým faktorom aj to, či kuriérska služba účtuje prepravnú sadzbu za každý balík zvlášť, alebo len jednu cenu za celú aj viacbalíkovú zásielku podľa výslednej hmotnosti.

Ak teda e-shop ešte len začína svoju činnosť, mal by poznať objemy, hmotnosti zásielok, ale aj služby, ktoré chce svojim zákazníkom ponúknuť.

Podľa toho by mal potom kontaktovať kuriérske služby a požiadať ich o nacenenie dopravy.

Čo ponúkajú kuriéri

Kuriérske spoločnosti ponúkajú celú škálu služieb. Čo môže zákazník využiť, záleží na tom, čo si objedná e­shop.

Kuriérske služby ponúkajú viaceré služby, ktoré môžu zákazníci e­shopov oceniť. Napríklad garantované expresné doručenie zásielky v nasledujúci pracovný deň, prípadne doručenie do určitej hodiny, napríklad dopoludnia.

Oceňovanou službou je avizovanie doručenia príjemcovi prostredníctvom SMS či e­mailu, ale aj možnosť zmeniť adresu doručenia, ak sa nevedia napríklad zladiť s kuriérom. Vymenia domácu adresu za pracovnú.

Kuriérske služby ponúkajú aj možnosti doručenia napríklad na takzvaný Parcel shop, kde si zákazník vyzdvihne balík v čase, keď mu to vyhovuje, či do balíkomatu. Na akú z daných služieb bude mať nárok, však závisí od e­shopu.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (6. 10. 2022)
USD 0.992
AUD 1.538
CZK 24.524
JPY 143.180
CAD 1.349
GBP 0.873
HUF 423.600
PLN 4.791
CHF 0.976
SEK 10.838

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Inzercia - Tlačové správy

  1. Slováci a peniaze: Na čo sporíme a koľko investujeme?
  2. 8 najčastejších problémov ústnej dutiny a zubov
  3. Nakúpte pre seba aj pre ľudí, ktorí potrebujú pomoc
  4. Certifikované vzdelávanie pomáha firmám v rozvoji zamestnancov
  5. Putinovi hackeri, biznis s krytmi a špekulácie s energiami
  6. Digitálne predplatné SME.sk so zľavou až -52%
  7. Hasič vyrába knedle. Denne ich uvarí tisíc a má vypredané
  8. Dôležitosť duševnej pohody
  1. 8 najčastejších problémov ústnej dutiny a zubov
  2. Nakúpte pre seba aj pre ľudí, ktorí potrebujú pomoc
  3. Riešenie Atosu zachraňuje životy
  4. Nechajte sa zelektrizovať!
  5. Certifikované vzdelávanie pomáha firmám v rozvoji zamestnancov
  6. Putinovi hackeri, biznis s krytmi a špekulácie s energiami
  7. Digitálne predplatné SME.sk so zľavou až -52%
  8. Nivy oslávili prvé narodeniny a takmer 13 miliónov návštevníkov
  1. Hasič vyrába knedle. Denne ich uvarí tisíc a má vypredané 19 714
  2. Digitálne predplatné SME.sk so zľavou až -52% 7 642
  3. Notebook s dvomi obrazovkami. Ako dlho si naň budete zvykať? 7 346
  4. Púštne kráľovstvo: Prečo by ste mali navštíviť Jordánsko? 7 283
  5. Nakupovať viac ovocia a zeleniny sa oplatí každý deň 6 005
  6. Dôležitosť duševnej pohody 5 016
  7. Dochádzate do Bratislavy? Auto nechajte doma 3 161
  8. Piešťanská firma ovládla svet zubárskych kresiel 3 115

Blogy SME

  1. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  2. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  3. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  4. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  5. Martin Sústrik: Lesk a bieda vedy: Jedlo zo vzduchu
  6. Janka Bittó Cigániková: Takto by sme nemocnice (nie len) z plánu obnovy riešili my
  7. Jiří Ščobák: Bude Ukrajina po vojne prosperovať? A my s ňou?
  8. Jiří Ščobák: Odporúča sa zobrať dnes hypotéku? Ako myslia a čo robia banky na Slovensku?
  1. Jana Melišová: Keď sa chce, tak sa dá 💗 6 537
  2. Ján Valchár: Gratulujeme, 60.000. A ruské tanky dostávajú defekty. 4 661
  3. Ján Valchár: Keď už aj propagandisti plačú... 4 187
  4. Ľuboš Vodička: Krvavá streda v Prešporku 4 001
  5. Miroslav Kocúr: Progresívny fašizmus voči kresťanom? 3 867
  6. Peter Slamenik: Dubák sem, dubák tam. 2 791
  7. Matúš Lazúr: Na retardovaných vodičov platia len retardéry. Pri zastávkach MHD najlepšie také že pri 60-tke im rovno utrhne nápravu. 2 568
  8. Matúš Lazúr: Koľko rôznych "dedečkov" s platmi ako minister živíme z našich daní v rôznych organizáciách napojených na štátne peniaze ? 2 155
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Logo podcastu Index

S odborníkom na dopravu z portálu Euractiv Michalom Hudecom o budúcnosti spaľovacích motorov.


a 1 ďalší 4 h
Líder OĽaNO Igor Matovič.

Nie je jasné, akú sumu bude možné presunúť, ani kedy a či nám to dovolia.


17 h
Vizualizácia možnej podoby projektu Nové centrum Ružinova

Projekt developerskej skupiny Miroslava Výboha dostal dôležité povolenie.


22 h
Chovatelia sa sťažujú na nízke výkupné ceny mlieka.

Ministerstvo pôdohospodárstva spúšťa novú dotáciu chovateľom.


4. okt

Blogy SME

  1. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  2. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  3. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  4. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  5. Martin Sústrik: Lesk a bieda vedy: Jedlo zo vzduchu
  6. Janka Bittó Cigániková: Takto by sme nemocnice (nie len) z plánu obnovy riešili my
  7. Jiří Ščobák: Bude Ukrajina po vojne prosperovať? A my s ňou?
  8. Jiří Ščobák: Odporúča sa zobrať dnes hypotéku? Ako myslia a čo robia banky na Slovensku?
  1. Jana Melišová: Keď sa chce, tak sa dá 💗 6 537
  2. Ján Valchár: Gratulujeme, 60.000. A ruské tanky dostávajú defekty. 4 661
  3. Ján Valchár: Keď už aj propagandisti plačú... 4 187
  4. Ľuboš Vodička: Krvavá streda v Prešporku 4 001
  5. Miroslav Kocúr: Progresívny fašizmus voči kresťanom? 3 867
  6. Peter Slamenik: Dubák sem, dubák tam. 2 791
  7. Matúš Lazúr: Na retardovaných vodičov platia len retardéry. Pri zastávkach MHD najlepšie také že pri 60-tke im rovno utrhne nápravu. 2 568
  8. Matúš Lazúr: Koľko rôznych "dedečkov" s platmi ako minister živíme z našich daní v rôznych organizáciách napojených na štátne peniaze ? 2 155
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 48. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 3/3 - rok 1928
  2. Jiří Ščobák: Co konkrétního se hovoří o finanční gramotnosti na Slovensku?
  3. Monika Nagyova: Úprimné pozdravy z Bratislavy: Ľudia nosia vo vreckách nože a ešte sa tým chvastajú.
  4. Jiří Ščobák: Plaval jsem přes Dunaj a byla to brnkačka!
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 47. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 2/3 - rok 1927
  6. Jiří Ščobák: Energie a plyn: Zvládneme túto zimu v poriadku? Prečo je dôležité, aby trh s plynom fungoval ako celok? Odporučili by ste fixovať ceny energií?
  7. Jiří Ščobák: Ako sa nedať podviesť v online svete? (pustite/dajte prečítať aj svojim rodičom!)
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 46. - Arktída - Hubert Wilkins a Detroitská arktická expedícia 1/3 - rok 1926
SkryťZatvoriť reklamu