Hlavným princípom e-Governmentu je žiadať o nejaký údaj občana len raz a nenútiť ho, aby s jednou informáciou chodil po úradoch od dverí k dverám, vraví šéfka estónskeho inovačného centra e-Estonia Showroom ANNA PIPERAL.
Estónsko má najvyspelejší e-Government na svete, teda vybavovanie úradných záležitostí cez web. Známe je o vás, že sa tu dajú on-line priznať a zaplatiť dane, či na počkanie založiť firmu. Je niečo, čo ešte stále nemá on-line podobu?
„Sobáše a rozvody. Na túto tému už prebehli aj nejaké diskusie, tieto služby by sa dali časom pretaviť aj do elektronickej podoby. Spomedzi služieb, ktoré by bolo dobré digitalizovať, no nie je to jednoduché, chýba napríklad predaj nehnuteľnosti. Ak sa totiž rozhodujete, či predať svoj dom, je potrebné overovať, či to naozaj chcete urobiť, či to nerobíte pod tlakom alebo či vás do toho niekto nenúti. Navyše, je nevyhnutné aj fyzicky nehnuteľnosť vidieť, čo sa veľmi odstrániť nedá.“
Mali ste so spúšťaním niektorých častí e-Governmentu problémy?
„Technológie treba vždy testovať, aby ste zistili, či fungujú. Samozrejme, že sme mali problémy. Ak máte počítač, viete, koľkokrát sa vám aktualizuje systém, lebo sa vychytávajú chyby. Neexistuje ideálny stav, vždy máte čo zlepšovať.“
U nás sa už druhý rok rozširuje používanie elektronických občianskych preukazov s digitálnym podpisom, no ide to pomaly. Koľko ľudí v Estónsku má e-občiansky?
„94 percent populácie má a používa e-občiansky preukaz, čo v praxi znamená, že len najstarší a veľmi mladí ľudia – deti – ich nemajú. Až polovica z tých, čo ho majú, využíva e-občiansky preukaz pravidelne. Ľudia každý rok potrebujú priznať dane, každých niekoľko rokov volia. Taktiež bankovníctvo funguje celé on-line, to využívajú ľudia stále. Tí, čo nevyužívajú elektronické občianske preukazy na služby, tak ich najčastejšie používajú v rámci verejnej dopravy či u lekárov na elektronické predpisy liekov. Často sa e-občiansky využíva aj namiesto vodičského preukazu či iných technických papierov od auta, a teda nie je potrebné mať so sebou tieto doklady“
Ako fungujú elektronické lekárske recepty na lieky? Je vôbec potrebné navštíviť lekára, ak potrebujem nejaký liek?
„Záleží od toho, čo vám je. Ak sa vám prihodí niečo nové, je treba ísť na prehliadku k lekárovi. Ten po prehliadke rozhodne o liečbe, a predpíše vám recept, ktorý sa následne odošle do centra, kde sa zhromažďujú všetky dáta z lekárskych prepisov. Ak potom prídete do akejkoľvek lekárne, stačí sa preukázať, že ste to naozaj vy a dostanete lieky. Ak ste ale pacient, ktorý má napríklad lieky na vysoký tlak, stačí lekárovi zavolať a zájsť už len do lekárne. Pre starších ľudí je to veľký benefit.“
