Keď sa slovenskí spotrebitelia pred rokmi učili nakupovať v internetových obchodoch, medzi plusy, ktoré ich na web lákali, patrili nižšie ceny.
E-shopy ich vďaka menším nákladom na prevádzku často dokázali ponúknuť výhodnejšie než kamenné predajne. Navyše, ak mal internetový obchodník k dispozícii aj osobný odber, zákazníci neplatili za dopravu a mohli výrazne ušetriť.

V súčasnosti už táto premisa tak úplne neplatí. Inak sa správajú internetoví predajcovia aj ich zákazníci.
E-shopy nebojujú primárne cenou a spotrebitelia od predajcov vyžadujú komfort a širšie služby. Podstatne sa skrátil čas dodania objednávky, pribudli nové možnosti doručenia.
Osobný odber je medzi zákazníkmi stále obľúbený. Dáva im slobodu v tom, kedy si po tovar prídu a nie sú odkázaní na kuriéra počas časového okna, ktoré im ráno zašle esemeskou.